现如今,随着科技越来越发达,民航业发展迅速且安全性越来越高,人民生活水平也稳步提高,越来越多人选择乘飞机作为出行的优先选择。在疫情期间,民航业受到不小的打击,各地航班与乘机出行旅客量大大削减,但是随着国家防控得当,疫情得到控制,民航业也迅速恢复元气,旅客吞吐量也恢复原来的水平,可见,搭乘飞机已成为国人必不可少的出行选择。
办理值机手续
那么,有不少人都有些疑惑,为什么乘机手续要在起飞前40分钟停止办理值机手续(以国内航班为例,一般在起飞前30-50分钟停止办理乘机手续,不同机场规定不一样),迟到几分钟都办不了吗?飞机还没起飞呢,还没登机呢,还有那么长时间都不给办?明明买了票却不能过安检进去登机,等等诸如此类的问题。
首先,我们要先搞明白,什么是值机。简单来说,值机就是为旅客办理乘机手续(包括换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位);值机是民航特有的一种工种,也是只有在乘飞机的时候你才会需要提前办理值机手续,请注意,是提前。其他交通方式例如大巴、轮渡、高铁、火车等都没有值机的这种说法,只要有票或者有证件就可以。既然是提前办理,那肯定是有时间限制的,我们以起飞前40分钟停止办理值机手续为例,下面就大概归纳一下机场为什么要提前这么久停止办理值机手续。
1、旅客在飞机起飞前需要时间进行一系列的乘机程序。包括安检、登机、寻找座位、放置行李等,各种程序都需排队依序进行,有些小机场可能地方小人也少,这些程序都会比较快,如果在机场,地方又大又人山人海,不提前点去真的不够时间。
2.值机系统关闭后,这段时间其实是给各保障单位进行各种紧密又繁琐的工作的,若在此过程中还是继续进行旅客值机,会加重各保障单位的工作压力和增加出错的可能性,轻则可能导致航班延误,重则可能导致安全事故的发生。每个机场在航班正常的情况下,都会在规定的时间点自动或者人为的将值机系统关闭,关闭后,原则上普通值机员是不能再对该航班进行操作办理手续的。此时,值机主任需要对行李进行复核、上报等一系列工作;配载员需要做舱单等配载工作;行李员需要核对行李、运输装卸行李等工作;登机口服务人员需要进行登机刷牌的手续等。
3.预留时间处理特殊情况,包括特殊旅客的保障,例如轮椅旅客、担架旅客等;特殊行李的运输,例如人体器官运输、体育赛事用的枪支弹药、干冰以及超大超重行李等;到点截止登机还有人未登机的时候,还要把行李从货舱找出来拉下和舱单重做等。
其实若是因为没有按照时间进行值机截止,很有可能会出现后续很多连锁反应,导致航班延误,航班不会因为等一两个人,损害了已经办理手续大部分旅客的利益。当然,特殊情况除外,航班本来就延误的,或者说遇到特殊情况有些机场工作人员会酌情处理,破例在超过规定的时间后为某些人办理值机手续,不过原则上这种操作是不允许的,这种情况也让部分旅客误以为迟到了是可以给办手续的。其实我见过不少旅客,在规定的时间内没有来到值机柜台,而后才赶到,这时航班已经关闭,旅客就大吵大闹,“迟到一点点就不给办了”,“什么破机场来晚一点点就不给办”诸如此类的话。希望这些旅客多点体谅下机场工作人员,出行乘飞机的时候多了解航空常识,早点出门,预留多点时间给自己,不要存有侥幸心理,迟到了就是办理不了乘机手续的。
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