马焕君是广州巴士集团三分公司209线的线长，2013年她正式成为一名公交车驾驶员，至今已有十个年头。在马焕君十年的公交车驾驶生涯里，零事故零投诉，受到乘客们的一致好评。
驾驶公交车是一件累活，但马焕君仿佛有源源不断的热情和活力。这种热情和活力源自她对这份工作由衷的热爱。马焕君少时印象中的公交车师傅很威风、很潇洒，自此她便对开大车产生了兴趣。“光是想想便觉得，女人开公交车，真的很酷。”马焕君爽朗地笑道。
“我在做很有意义的事情”2013年，马焕君刚成为一名公交车驾驶员，最初是开广260线。随着经验的增长，马焕君担任了85线路和旅游一线的公交车长，如今，她是广州巴士集团三分公司209线的线长。驾驶公交车是一件累活，但马焕君表示，“每次我看到乘客开开心心上车，开开心心下车，就觉得一点都不累，我在做很有意义的事情。”
马焕君非常爱笑，一笑眼睛就眯了起来，总是让人倍感亲切。在友善的外表下，她也有一颗细腻的心。在平时的营运过程中，她总能时刻留意周围的车辆动向，也会留心市民乘客的状态。细微之处尽显关爱，也让她的公交驾驶之旅比常人多了几分暖意。
“用爱心诚意对待每一位乘客，以微笑问候拉近与每一位乘客的距离。”这是马焕君加入公交行业后为自己定下的要求。在马焕君看来，笑容不仅能让自己在繁忙的工作中保持一个好状态，也能让乘客的旅程更加舒心。
马焕君。（广州巴士集团三分公司供图）
凡事“慢三秒”，遇事“快一分”
2020年6月，马焕君开始担任旅游一线的线长。据统计，旅游一线70%的乘客群体为老年乘客。考虑到老年人普遍反应较慢，马焕君在驾驶车辆时严格贯彻凡事“慢三秒”的原则，即停车要慢、关门要慢、起步和行驶过程要慢。遇到行动不便的乘客搭乘，马焕君还会耐心引导搭乘线路，并主动帮扶上下车。
行车要慢，助人要快，马焕君用自己的行动践行着身为公交驾驶员服务群众的初心。2020年3月10日6时40分左右，执行支援广260线任务的马焕君正由西往东行驶至广佛路黄岐城区。“在等待红绿灯的间隙，我注意到有一位视障人士偏离人行道，向我驾驶的公交车车辆左侧直线走来。”马焕君回忆，在惊险时分，一位过马路的行人及时提醒后，视障人士才幸免与车辆发生碰撞。见此情形，马焕君立刻拉好手刹，迅速解开安全带下车，帮助这位视障人士安全到达马路对面。
诚意对待每一位乘客是公交人的职责本分“公交驾驶员这个岗位不仅仅是一份工作，更是一种对广大市民的责任和对社会的承诺。”不管是车内乘客，还是路上行人，马焕君始终铭记着自己的职责，在乘客有需要的时候伸出援助之手，尽心尽力，用热情与善意温暖每一位市民街坊。
作为一名公交线路的线长，马焕君对沿途的乘客感情很深。“特别是在我担任旅游一线线长期间，我们线路以‘敬老爱老’为服务宗旨，以‘爱心、热心、耐心、细心、贴心’为服务理念，一直在向着让老年人乘客方便、安全、满意的目标而努力。”马焕君说。
入职以来，马焕君一直在公交岗位上默默奉献，也曾获得多项荣誉。2016年获评“广州好人榜”、 2015-2017年度被评为“先进个人标兵” 、2017-2018年获公司年度“微笑司机” 、2021年获广东省城市公共交通行业＂比亚迪杯＂公交车驾驶员职业技能竞赛优秀奖等。
采写：南都记者杨伽 通讯员 冯榕彬
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