进入秋冬季，门店里口腔溃疡的顾客明显增多。秋冬季属于干燥季节，皮肤容易出现干燥、瘙痒、脱皮现象，而口腔内也容易出现溃疡现象。
另外，秋冬季节反复出现口腔溃疡，可能还与这几个因素有关：
- 由于饮食上比较重口味，导致胃火重，气血热，因此很容易出现口腔溃疡反复发作。
- 阴虚火旺，一般是因为经常熬夜或者很晚睡觉所引起，令口腔溃疡反复发作。
- 没有养成良好的口腔卫生习惯，经常不刷牙、洁牙，损伤了口腔黏膜。
案例分析
由于平时店员日常在药店销售的经验所得，在大爷提出购买维生素B2的时候，店员敏锐地意识到他可能是患有口腔溃疡。在得到大爷的肯定答复后，针对他的病症推荐了口腔溃疡散，并做了详细的介绍，通过产品的特点打动了顾客，这才有了这样一次成功的推荐用药。
对待口腔溃疡，常遵循的用药原则是：口服药物 含片／喷剂／膜剂 营养素；含片、喷剂、膜剂。
除了口腔溃疡散外，还可以选择下面这些药物：
1、蜂胶口腔膜
功能主治：清热止痛。用于复发性口疮。
产品卖点：每片含蜂胶膏、薄荷脑，纯中药制剂，副作用小。
2、口腔溃疡含片
功能主治：消溃止痛。用于复发性口腔溃疡。
产品卖点：产品所含青黛对金黄色和白色葡萄球菌有抑制作用，白矾有收敛、消炎防腐等作用。
3、西瓜霜喷剂
功能主治：清热解毒，消肿止痛。用于风热上攻、肺胃热盛所致的乳蛾、喉痹、口糜，症见咽喉肿痛、喉核肿大、口舌生疮、牙龈肿痛或出血；急、慢性咽炎，扁桃体炎，口腔炎，口腔溃疡，牙龈炎见上述症候者及轻度烫伤（表皮未破）者。
产品卖点：主要用于肺胃热盛所致的口腔溃疡。本品中西瓜霜具有清热泻火，消肿止痛的功效，辅以冰片防腐生肌作用，缩短口腔溃疡的病程。
4、西地碘含片
功能主治：用于慢性咽喉炎、口腔溃疡、慢性牙龈炎、牙周炎。
产品卖点：本品主要活性成分为分子碘，在唾液作用下迅速释放，杀灭各种微生物。
5、口腔溃疡贴
功能主治：适用于各种原因引起的口腔溃疡的保护和治疗。
产品卖点：本品能够粘附、覆盖口腔溃疡面，并在一定时间内保持膜完整性，起保护口腔溃疡的作用，能够减少食物、饮水、唾液对口腔溃疡面的刺激，迅速缓解口腔溃疡的灼痛感。
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