文 | 有余姐

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主管作为一个最基层的管理岗位,是需要直接跟一线员工并肩作战的。

也就是说,无论是任何职能和部门的主管,除了履行“管理”相关职责,同时还要对部门的专业工作负责,管理专业方面的事情。

如果我们进一步概括,主管主要的岗位职责,包括了“管人”和“理事”两大方面的工作任务。

下面具体来看。

主管的角色和职责需学习哪些知识(主管的岗位职责是什么)(1)

01

“管人”是主管的两项重要任务之一

管理者跟普通员工最重要的不同就是,普通员工只要管好自己,完成自己的绩效目标就好,而管理者的绩效是要通过下属来达成。

这就必然要求管理者除了管好自己以外,还需要管理好下属。在“管人”这件事上,主管的具体职责又有哪些呢?

1、配置自己的团队,确保合适的人在做合适的事

管理经验比较丰富的管理者都会有一个共识,如果某项工作或者某名员工开始频繁出现问题,那很可能就是一个人岗不再匹配的标志。

主管最事半功倍的管理动作,莫过于识别下属的才能,把他们放在最合适的位置上,然后再看哪些人不适合自己团队里的岗位,给他找到新的去处,最后再看团队还缺什么样的人,进行招聘。

能够做到这些,就能够省下绝大多数到处“救火”的时间,来思考其它的工作。

主管的角色和职责需学习哪些知识(主管的岗位职责是什么)(2)

2、辅导和培养下属,让能力靠后的员工能够胜任工作,让能力突出的人能够承担起更重要的工作

已有的员工和招聘来的员工,都不可能完全符合我们的要求,这就必须花力气来培养。

时间和精力有限的情况下,关注两头:

先让团队里能力最差但还比较有潜力的员工能够胜任工作(能力差绩效差还没什么潜力的需要转岗或进行其它安排);

再在比较重要的工作和项目上培养能力较强且有潜力的员工,让他们逐步可以分担主管的工作。

主管的角色和职责需学习哪些知识(主管的岗位职责是什么)(3)

3、以绩效、薪酬、晋升及其它各类非物质激励手段相融合的综合员工激励

每个人都是需要激励的,哪怕是那些为自己工作的老板和自由职业者,哪怕是我们主管自己,只不过,大家追求的激励方式都不同。

即便是同一个人,在不同的阶段、不同的处境和情绪状况下,所需要的激励方式也不同。

正因如此,作为主管,需要熟练掌握各类员工激励方法,并根据不同员工的实时需求来进行灵活运用,让员工保持一个相对较好的工作状态,并不断成长。

主管的角色和职责需学习哪些知识(主管的岗位职责是什么)(4)

02

“理事”是主管的另外一项重要工作任务

在各个层级的管理者中,可以说主管是离“事”最近的管理者,因为他们大多数时间是跟员工站在一起的,与员工一起承接各类工作目标和任务,也直面各类问题,然后想办法一起把目标和任务完成,把问题妥善解决。

因此,“理事”这一任务也是主管最重要的工作任务之一。具体来说,又包括了以下这些方面:

主管的角色和职责需学习哪些知识(主管的岗位职责是什么)(5)

1、梳理团队目标并进行分解

对于一名主管来说,团队的目标,既有来自从上至下的根据上一级部门和管理层分解下来的目标,也有基于团队对自身定位、未来发展所确立的目标。

所有工作的开展,都要基于目标进行。因此,在“理事”方面,主管重要的工作任务之一,就是要能够非常清楚地梳理好团队的目标,并对这个目标进行分解:

长期应该做到什么,年度应该达成什么,眼下的月度目标又是什么?而从职能和岗位的角度,则还要理清楚每个岗位具体又应该达成什么样的目标。

2、监督工作开展的过程,并跟进工作进度

工作目标确定以后,在具体实施过程中,各项工作有没有按照既定进度在推进、推进过程中遇到什么样的问题、要如何解决,有什么异常可能需要持续关注的事项,等等,都是主管需要关注的。

另一方面,还是实时了解工作的质量,发现问题及时纠正。

主管的角色和职责需学习哪些知识(主管的岗位职责是什么)(6)

3、检查下属的工作成果,并及时组织复盘,推进新一个周期的目标的确立和计划的制定

每一项工作,都是一个闭环,从最初目标的确定,到中间具体实施,直到最终交付成果,作为基层管理者的主管,必须要在每一个环节都要发挥作用,这也是主管“理事”的全过程。

在交付成果环节,检查下属的工作成果是每一名主管都需要做到的。

但更优秀的主管,还会及时组织或者督促下属做复盘:这项工作做得好的地方是什么,做得不尽如人意的地方是什么,下一次可以有哪些改进?

在复盘的基础上,结合更大更长远的目标,新一个周期的工作目标也就出来了,接着进行下一轮的目标和计划、监督和执行、交付和复盘的工作循环。

我是有余姐,10多年上市公司HR,专注分享求职面试、职业发展实用干货。关注@游刃职场有余姐,一起成长为更具选择权的职场人。

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