文 | 有余姐
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主管作为一个最基层的管理岗位，是需要直接跟一线员工并肩作战的。
也就是说，无论是任何职能和部门的主管，除了履行“管理”相关职责，同时还要对部门的专业工作负责，管理专业方面的事情。
如果我们进一步概括，主管主要的岗位职责，包括了“管人”和“理事”两大方面的工作任务。
下面具体来看。
01
“管人”是主管的两项重要任务之一
管理者跟普通员工最重要的不同就是，普通员工只要管好自己，完成自己的绩效目标就好，而管理者的绩效是要通过下属来达成。
这就必然要求管理者除了管好自己以外，还需要管理好下属。在“管人”这件事上，主管的具体职责又有哪些呢？
1、配置自己的团队，确保合适的人在做合适的事
管理经验比较丰富的管理者都会有一个共识，如果某项工作或者某名员工开始频繁出现问题，那很可能就是一个人岗不再匹配的标志。
主管最事半功倍的管理动作，莫过于识别下属的才能，把他们放在最合适的位置上，然后再看哪些人不适合自己团队里的岗位，给他找到新的去处，最后再看团队还缺什么样的人，进行招聘。
能够做到这些，就能够省下绝大多数到处“救火”的时间，来思考其它的工作。
2、辅导和培养下属，让能力靠后的员工能够胜任工作，让能力突出的人能够承担起更重要的工作
已有的员工和招聘来的员工，都不可能完全符合我们的要求，这就必须花力气来培养。
时间和精力有限的情况下，关注两头：
先让团队里能力最差但还比较有潜力的员工能够胜任工作（能力差绩效差还没什么潜力的需要转岗或进行其它安排）；
再在比较重要的工作和项目上培养能力较强且有潜力的员工，让他们逐步可以分担主管的工作。
3、以绩效、薪酬、晋升及其它各类非物质激励手段相融合的综合员工激励
每个人都是需要激励的，哪怕是那些为自己工作的老板和自由职业者，哪怕是我们主管自己，只不过，大家追求的激励方式都不同。
即便是同一个人，在不同的阶段、不同的处境和情绪状况下，所需要的激励方式也不同。
正因如此，作为主管，需要熟练掌握各类员工激励方法，并根据不同员工的实时需求来进行灵活运用，让员工保持一个相对较好的工作状态，并不断成长。
02
“理事”是主管的另外一项重要工作任务
在各个层级的管理者中，可以说主管是离“事”最近的管理者，因为他们大多数时间是跟员工站在一起的，与员工一起承接各类工作目标和任务，也直面各类问题，然后想办法一起把目标和任务完成，把问题妥善解决。
因此，“理事”这一任务也是主管最重要的工作任务之一。具体来说，又包括了以下这些方面：
1、梳理团队目标并进行分解
对于一名主管来说，团队的目标，既有来自从上至下的根据上一级部门和管理层分解下来的目标，也有基于团队对自身定位、未来发展所确立的目标。
所有工作的开展，都要基于目标进行。因此，在“理事”方面，主管重要的工作任务之一，就是要能够非常清楚地梳理好团队的目标，并对这个目标进行分解：
长期应该做到什么，年度应该达成什么，眼下的月度目标又是什么？而从职能和岗位的角度，则还要理清楚每个岗位具体又应该达成什么样的目标。
2、监督工作开展的过程，并跟进工作进度
工作目标确定以后，在具体实施过程中，各项工作有没有按照既定进度在推进、推进过程中遇到什么样的问题、要如何解决，有什么异常可能需要持续关注的事项，等等，都是主管需要关注的。
另一方面，还是实时了解工作的质量，发现问题及时纠正。
3、检查下属的工作成果，并及时组织复盘，推进新一个周期的目标的确立和计划的制定
每一项工作，都是一个闭环，从最初目标的确定，到中间具体实施，直到最终交付成果，作为基层管理者的主管，必须要在每一个环节都要发挥作用，这也是主管“理事”的全过程。
在交付成果环节，检查下属的工作成果是每一名主管都需要做到的。
但更优秀的主管，还会及时组织或者督促下属做复盘：这项工作做得好的地方是什么，做得不尽如人意的地方是什么，下一次可以有哪些改进？
在复盘的基础上，结合更大更长远的目标，新一个周期的工作目标也就出来了，接着进行下一轮的目标和计划、监督和执行、交付和复盘的工作循环。
我是有余姐，10多年上市公司HR，专注分享求职面试、职业发展实用干货。关注@游刃职场有余姐，一起成长为更具选择权的职场人。
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