各位考生：
根据文化和旅游部关于延期举行2021年全国导游资格考试公告要求，报名系统后台已受理并审核完成了11月16日24:00前申请办理报名费退还的考生信息。因我省考生报名费通过省财政非税收入收缴管理系统直接缴入国库，所以无法按原报名时的缴费路径退还至原支付账户。现将报名费退款的具体操作事项明确如下：
11月16日24:00前已办理退还报名费申请的考生，请于2021年11月30日9:00至12月10日24:00期间，查看2021年全国导游资格考试退款网站（https://c.exam-sp.com/index.html#/e/jxtk-2021/login），登录后进入“我的报考”菜单，点击“马上报考”后，根据系统提示填写本人持卡的银行卡号、银行卡开户行行名、银行卡开户行跨行清算行号和手机号码。
特别提醒：
1.银行卡持卡人必须为考生本人，非考生本人实名制银行卡将无法接收退款；银行卡开户行行名请填写至发卡行所在营业部或网点（XXXX银行XX市XX支行XX营业部），例如：中国建设银行XX市XX支行；“银行卡开户行跨行清算行号”可向发卡行咨询（通常为12位数字组成）。
2.本次申请退款操作，仅用于2021年全国导游资格考试已缴费考生退考申请，考生申请科目将默认为所报考所有科目。如有疑问可致电技术服务热线：021-61948895、0791-88916750
3.退款信息填报系统开放的截止时间为2021年12月10日24:00。截止时间后，考生将无法填报退款信息。我省将根据考生填报的退款信息，将报名费金额退还至银行卡上。
4.请考生务必认真填报个人退款信息，特别是考生姓名、银行卡号、银行卡开户行行名、银行卡开户行跨行清算行号等信息，要反复核对，确保准确无误。由于银行卡持卡人姓名、银行卡号、开户行行名等信息错误，将导致无法接收退款，由此造成的后果及损失，概由考生本人自负。
具体操作步骤如下：
确认银行卡账户信息准确无误后，点击“提交”，完成退款信息上传全流程操作。
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