大约20年前间曾经流行过虚拟果园、牧场等,那时通过BP机提醒到时间要给宠物喂食、喂水等,后来还流行过在线版的;但这种果园、牧场都只是流行了一段时间就逐渐消停了,如今X多又将其旧瓶装了新酒——在线上种东西、养动物,到了收获季节,您真的就会在家里收到水果、蔬菜、猪肉等等,和在线下种植、养殖一样,今天小编就来说说关于增强客户黏性?下面更多详细答案一起来看看吧!
增强客户黏性
大约20年前间曾经流行过虚拟果园、牧场等,那时通过BP机提醒到时间要给宠物喂食、喂水等,后来还流行过在线版的;但这种果园、牧场都只是流行了一段时间就逐渐消停了,如今X多又将其旧瓶装了新酒——在线上种东西、养动物,到了收获季节,您真的就会在家里收到水果、蔬菜、猪肉等等,和在线下种植、养殖一样。
在X多的线果园种苹果树,同样要浇水、施肥,这些水和化肥既可以花钱买,也可以通过线上拼单购物获赠,也要定期维护。
粘性
与线下流量的枯竭类似,线上的流量也快要枯竭了,就有公司直接通过种种手段买流量,但买来的流量经营不好,又会很快流失。
而X多通过线上的乐园、果园,吸引客户不断、反复去照料获得线下实在的收益,做到了线上和与线下的同质感觉,更重要的是增加了其粘性。
付出
X多本身面对中低端客户,这些人的特质中有钱占20%、有闲占80%,可以通过线上乐园赚些小便宜,还真有点吸引力。
这个线上果园和牧场还有一定的娱乐性,金鸿置业创始股东刘总的几个闺蜜就经常上网“偷水”、“偷菜”,还被“斥责“为就想”不劳而获“,其实就是图个乐子而已。为了防人“偷水”、“偷菜”,刘总还专门花金币养了条哮天犬。
随着工作和生活节奏变慢,在有钱的同时,人们会有有闲,这种可以增加消费者粘性的手段会持续一段时间,更会出各种新花样。
这种维护客户的手段,是一种值得学习的尝试,值得肯定。
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