一个朋友说,周围的人买美妆去天猫,买电器去京东,好像没人用唯品会?但直到看了唯品会公布的财报,才发现身边竟然藏了这么多“卧底”。
据唯品会第三季度的财报显示,超级VIP用户的数量同比增长了40%,活跃用户数更是达到了4390万人,单量高达1.729亿单,创造GMV402亿。
这个数字并不低,那为什么会有很多人都以为“没人用唯品会”呢?其实是因为这些人实在太低调了。比如去年杨超越在网上晒出了自己在唯品会的订单,没想到却变成了“大型唯品会会员相认现场”。评论下面清一色的在秀自己的唯品会会员和订单记录,其中还包括了李诞、戚薇等明星艺人。
不止是这些明星艺人,身边在用唯品会的人也很多。有人是因为,每次购物都不需要花费太多的精力就能买到自己心仪的产品。因为唯品会特有的全球买手服务先把商品筛选了一次,用户浏览到的都是高性价比商品,无形中节约了消费者时间。这点唯品会和最近爆红的Costco超市很像,都是平台把重心放在了精细化服务上。
还有人说,我喜欢唯品会是因为正品大牌,我也想追求品质,如果能很便宜就获得有品质的好东西,我当然第一个冲上去。
既然唯品会的用户也不少,那为什么生活中却很少听到关于唯品会的讨论呢?其实这和唯品会的平台特性有关,唯品会都是大牌低价,用唯品会的人相对也比较理智,都比较关心性价比。
而且这些人普遍都有一个特点,那就是很多人已经饱经世事,没有了什么争强好斗之心。不再互相攀比自己用什么购物,更加讲究把钱花在刀刃上,也不爱去讨论用什么购物平台。
因为有这些低调的“铁粉”,唯品会不仅存活了下来,还实现了连续36个季度盈利。种瓜得瓜种豆得豆,唯品会坚持做会员制 精细化服务, 推出了“顺丰包邮”、“面对面换货”等优质服务。这些并不是没有作用,用户心里面都有杆秤。
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