徐先生反映，他给妻子买了一部华为折叠屏手机，最近屏幕坏了，售后说是人为损坏，他不太认可。
【1818黄金眼】华为折叠屏手机漏液 边缘小点多大关联？
徐先生说，这款华为P50 pocket手机，是去年一月在杭州滨江宝龙城华为店买的，花了8988元，还买了899元的碎屏险。手机屏幕已经换过一次了。
徐先生：“去年九月份的时候，出现了一次就中间这个折痕的地方，这个屏幕开始失效，然后扩散到整个屏幕都不能用了，当时我夫人自己过来，到这个维修点来维修的，然后就被维修点忽悠说是人为引起的，当时就动用了最初强制绑定买的一个碎屏险，而且还加了199元的这个，他们所谓的服务费，然后换好以后，到12月底左右，正常用的时候就是发现这个左下角，它本来都没这么大的，当时很小一块，然后慢慢慢慢，大概有将近一个月时间了，现在漏到这么大了。”
去年九月份的手机损坏情况，徐先生说没有拍照。1月11号，他和妻子来到杭州国大城市广场的华为授权服务中心，对方出具了一张没有盖章的华为终端服务报告，上面写着：经检测，设备屏幕存在人为损情况，无法保修。至于那个碎屏险，徐先生说只能用一次。
徐先生：“这个维修点的人就指了一个，很小很小的一个点，像灰尘一样的点，我们根本都使用过程中根本也都没发现这个点存在，他说这个是由于这个点引起的，说又是人为原因，不予保修，要我们自费维修。”
徐先生给记者指出了手机屏幕左下角边缘的一个小点，不仔细看的话比较难发现。他觉得，妻子装了手机壳，平常也没怎么磕碰，华为售后方面并没有解释清楚，这么小的点和漏液的因果关系。
华为授权服务中心杭州国大城市广场店 工作人员：“我们店长今天不在，我会去帮他反馈，已经给他反馈过了，如果说他不接受的话，肯定是要帮他反馈，好了这边不接受采访，你们到外面去好吧，到外面来吧。”
徐先生的手机究竟是什么原因导致漏液，这名工作人员没有透露。徐先生希望免费维修。工作人员说，需要现场取号后才能提供售后服务。
华为授权服务中心杭州国大城市广场店 工作人员：“上次他过来也给他，跟他说过的，一个优惠的政策，是吧，他现在不接受。”
徐先生说，更换手机屏幕需要三千多块钱，当时售后给出的优惠是便宜500块钱，他没有接受。对于徐先生提到的碎屏险，记者咨询了华为消费者服务热线，工作人员表示，买这款手机不会强制捆绑碎屏险，碎屏险种类比较多，不太确定徐先生购买的是哪种。
华为消费者服务热线 工作人员：“像折叠屏的情况，确实是屏幕是比较容易受伤，因为它来回折叠，然后您触碰到以及它使用的过程中，确实有可能不小心给它损坏，轻微磕伤一下，它就会有这样一个漏液的情况。”
记者给门店和服务热线留下了联系方式，截稿前，没有收到回复。徐先生后来反馈，服务中心表示会再次检测手机。
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