近期淘宝新增了许多规则,而规则对于买家的重要性大家都清楚,所以土匪电商研究中心把最近的规则都整理出来,也加入了我们自己的一些看法,方便大家参考和讨论。
一、天猫食品临保要求
变更详情如下:
变更前 | 变更后 |
《保健食品行业标准》 | |
无 | 3.3.4商品生产日期及保质期的要求——若为保健食品/膳食营养补充食品类目下的保健食品、孕妇装/孕产妇用品/营养类目下的孕产妇保健食品、酒类类目下的保健食品酒,且产地非中国大陆的商品的,保质期剩余时长必须大于等于保质期1/10的时长(保质期1/10的时长不足30天的,以30天为准)。——若为奶粉/辅食/营养品/零食类目下的婴幼儿保健食品的,保质期剩余时长必须大于等于90天。 |
《膳食营养补充食品行业标准》 | |
无 | 3.3.3商品生产日期及保质期的要求——若为保健食品/膳食营养补充食品类目的膳食营养补充食品且商品产地非中国大陆的商品,保质期剩余时长必须大于等于保质期1/10的时长(保质期1/10的时长不足30天的,以30天为准);——若为奶粉/辅食/营养品/零食类目的婴幼儿牛奶粉、婴幼儿羊奶粉、特殊配方奶粉三个二级类目下的膳食营养补充食品的,保质期剩余时长必须大于等于180天。——若为奶粉/辅食/营养品/零食类目的婴幼儿辅食、婴幼儿营养品、婴幼儿调味品(新)、婴幼儿零食(新)及其它五个二级类目下的膳食营养补充食品,保质期剩余时长必须大于等于90天。 |
《天猫普通食品行业标准》 | |
无 | 2.3.2 商品生产日期及保质期的要求——若为零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、咖啡/麦片/冲饮、茶、酒类、传统滋补营养品类目和孕妇装/孕产妇用品/营养类目下的孕产妇奶粉、孕产妇营养品、月子营养三个二级类目的,且产地为非中国大陆的普通食品,保质期剩余时长必须大于等于保质期1/10的时长(保质期1/10的时长不足30天的,以30天为准)。——若为奶粉/辅食/营养品/零食类目的婴幼儿牛奶粉、婴幼儿羊奶粉、特殊配方奶粉三个二级类目下的普通食品,保质期剩余时长必须大于等于180天。——若为奶粉/辅食/营养品/零食类目的婴幼儿辅食、婴幼儿营养品、婴幼儿调味品(新)、婴幼儿零食(新)及其它五个二级类目下的普通食品,保质期剩余时长必须大于等于90天。 |
《天猫食品品质抽检行为规范细则》 | |
无 | 5、进口食品和母婴食品等保质期要求抽检及分类序号项目判定标准标准条款不合格类别1保质期剩余时长a发货时保质期剩余时长必须大于等于保质期1/10的时长(保质期1/10的时长不足30天的,以30天为准)。b 发货时保质期剩余时长小于180c发货时保质期剩余时长小于90天《天猫规则》 描述不符E注:a:为零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、咖啡/麦片/冲饮、酒类、茶、保健食品/膳食营养补充食品、传统滋补营养品类目和孕妇装/孕产妇用品/营养类目的孕产妇奶粉、孕产妇营养品、月子营养三个二级类目,且产地为非中国大陆的商品;b:为奶粉/辅食/营养品/零食类目的婴幼儿牛奶粉、婴幼儿羊奶粉、特殊配方奶粉三个二级类目下的商品;c:为奶粉/辅食/营养品/零食类目的婴幼儿辅食、婴幼儿营养品、婴幼儿调味品(新)、婴幼儿零食(新)及其它五个二级类目下的商品。 |
点评:这次变更对于食品的保质期时间有了明确的要求,主要针对于母婴食品、进口食品,提高客户体验。
二、新增《过敏无忧服务标准》
规则详情如下:
1、定义
(1)过敏无忧服务,是指消费者在天猫购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后,商家承诺在指定60天内,若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的,则在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款的服务。
(2)“过敏无忧”服务标识是指:
(3)指定的60天,是指消费者签收商品之日起60天(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满1440小时为60天)
2、消费者保障
(1)商家应当履行过敏无忧服务但未履行的,需就每个子订单向消费者支付100元的服务违约金,该违约金以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
(2)商家向消费者支付服务违约金后,该未履行过敏无忧服务的情形,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
3、消费者须知
(1)消费者享受过敏无忧服务须同时满足:
①.消费者购买含有“过敏无忧”服务标识的商品;
②.消费者在指定的60天内因使用所购买商品引起过敏;
③.消费者选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请并提供有效凭证。
(2)有效凭证包括但不限于二级及以上医院出具的过敏医疗凭证及消费者手持所购买商品的过敏部位照片,或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。
针对信誉评级较高的消费者,仅需提供手持所购买商品的过敏部位照片。
所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。
(3)消费者退回的商品,其剩余容量、数量不应少于80%。如含赠品,赠品需一并退回,且剩余容量、数量不应少于80%。
(4)消费者蓄意利用此服务牟利的,一经发现,天猫有权取消其享受此服务的资格,同时影响其账户的信誉评级。
4、消费者退款路径
退款路径:“已买到的宝贝”-“退款”或“申请售后”-选择退款原因“使用后过敏”。
5、附则
本标准中有规定的情形,按照本标准相关内容执行;本标准无特殊规定的,按《淘宝争议处理规则》执行。
点评:为消费者购买产品提供了后续的保障,同时对退货有了明确的规定,也保障了商家的权益。
三、新增医疗服务类商品禁售规则
主要变更点如下:
1、新增“医疗及健康相关服务”相关禁售规则。一般违规行为,每次扣十二分,情节严重的,每次扣四十八分,天猫特定品类下的相关商品除外。
2、原本地化生活服务下二级类目“心理咨询”暂停准入,纳入上述禁售规则。对应《淘宝网生活服务市场管理规范》及实施细则、《发布未经准入商品规则实施细则》同步调整。
具体变更内容:
《淘宝禁售商品管理规范》 | |||
变更前 | 变更后 | ||
(七)非法服务、票证类: | |||
9.金融咨询、医生在线咨询及相关服务 | 一般违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分 | 9.金融咨询、医疗及健康相关服务 | 一般违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分 |
规则背景根据《中华人民共和国银行法》、《中华人民共和国职业医师法》等相关法律法规的规定,金融咨询、医生在线咨询及相关服务提供者均须通过一定的资格考试、取得职业资格证书、通过特定的职业场所才能提供该项服务。 具体情形包括但不限于:提供金融咨询服务、医疗咨询服务等。 常见问题1)代挂号服务可以发布吗?代挂号服务涉及到不公平地竞争社会资源,服务存在“黄牛”行为,并侵害了其他人的权益,因此请不要发布。2)开具病假条服务可以发布吗?病假条和医疗证明服务是属于医疗机构在病人看病后才能开具的专用证明,需要专业资质才能提供的服务,因此请不要发布。3)代雅思托福报名的商品可以发布吗?代雅思和托福报名服务相关的商品存在“黄牛”行为,并侵害了其他人的权益,因此请不要发布。 | 规则背景根据《中华人民共和国银行法》、《中华人民共和国职业医师法》等相关法律法规的规定,金融咨询、医生在线咨询及相关服务提供者均须通过一定的资格考试、取得职业资格证书、通过特定的职业场所才能提供该项服务。 具体情形包括但不限于:1、提供金融咨询服务;2、提供在线诊疗、代挂号、提供医疗证明;3、提供医疗美容、体检/医疗保健卡、口腔护理/治疗、基因检测、眼科、妇产及产后康复、儿科、康复疗养、心理咨询、中医,天猫特定品类下的相关商品除外。 常见问题1)代雅思托福报名的商品可以发布吗?代雅思和托福报名服务相关的商品存在“黄牛”行为,并侵害了其他人的权益,因此请不要发布。2)天猫特定品类下的相关商品是指什么? 天猫特定商品需符合天猫(tmall)医药保健及医药馆(yao.tmall)的对应招商标准要求且授权的商品。 | ||
《淘宝网生活服务市场管理规范》 | |
变更前 | 变更后 |
第五条 【准入】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻淘宝网生活服务基础市场:(一) 加入淘宝网消费者保障服务,并根据类目要求在支付宝账户中缴存足额的保证金;(二) 一般违规行为累计扣分未满四十八分的,严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分未满二十四分的,出售假冒商品累计扣分未满二十四分的;(三) 经营淘宝网网店/网络服务/软件类目下的二级类目充值平台软件/加款卡商品的充值平台软件商及充值平台代理商须经淘宝审核备案,且需符合该二级类目的准入条件;(四) 经营本地化生活服务下的二级类目法律服务,本地化生活服务下的三级类目工商注册、会计服务、心理咨询、开锁/修锁/换锁、手机维修的须经淘宝审核备案,且符合对应类目的准入条件; | 第五条 【准入】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻淘宝网生活服务基础市场:(一) 加入淘宝网消费者保障服务,并根据类目要求在支付宝账户中缴存足额的保证金;(二) 一般违规行为累计扣分未满四十八分的,严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分未满二十四分的,出售假冒商品累计扣分未满二十四分的;(三) 经营淘宝网网店/网络服务/软件类目下的二级类目充值平台软件/加款卡商品的充值平台软件商及充值平台代理商须经淘宝审核备案,且需符合该二级类目的准入条件;(四) 经营本地化生活服务下的二级类目法律服务,本地化生活服务下的三级类目工商注册、会计服务、开锁/修锁/换锁、手机维修的须经淘宝审核备案,且符合对应类目的准入条件; |
《淘宝网生活服务市场管理规范实施细则》 | |
变更前 | 变更后 |
类目名称资质备案要求提交路径本地化生活服务>>便民服务>>心理咨询《企业营业执照》副本(经营范围包含心理咨询等相关项目)、法定代表人身份证(正反面)yingxiao.taobao/content/n_content_detail.htm?contentId=232160039421 | 无 |
《发布未经准入商品规则实施细则》 | |
变更前 | 变更后 |
一、发布未经准入商品指什么?准入类目有哪些? 发布未经准入商品,是指会员未经淘宝备案或审查,发布需要准入类目所属的商品或信息。准入类目包括但不限于:1、成人用品/情趣用品类目;2、书籍杂志报纸类目;3、音乐影视明星音像类目;4、食品行业相关类目需资质备案的商品,包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”;5、类目;6、公益类目;7、手机号码/套餐/增值业务;8、移动/联通/电信充值中心类目;9、网店/网络服务/软件下的二级类目:充值平台软件/加款卡;10、房产/租房/新房/二手房/委托服务下的二级类目:新房;11、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目:保健食品;12、本地化生活服务下的二级类目:法律服务;本地化生活服务下的三级类目:工商注册、会计服务、心理咨询、开锁/修锁/换锁、手机维修;13、腾讯QQ专区;14、网络游戏点卡;15、网游装备/游戏币/账号/代练;16、家庭保健类目下的二类医疗器械商品;17、个性定制/设计服务/DIY下的二级类目:检验检测;个性定制/设计服务/DIY下的三级类目:私章/趣味印章刻制服务; | 一、发布未经准入商品指什么?准入类目有哪些? 发布未经准入商品,是指会员未经淘宝备案或审查,发布需要准入类目所属的商品或信息。准入类目包括但不限于:1、成人用品/情趣用品类目;2、书籍杂志报纸类目;3、音乐影视明星音像类目;4、食品行业相关类目需资质备案的商品,包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”;5、类目;6、公益类目;7、手机号码/套餐/增值业务;8、移动/联通/电信充值中心类目;9、网店/网络服务/软件下的二级类目:充值平台软件/加款卡;10、房产/租房/新房/二手房/委托服务下的二级类目:新房;11、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目:保健食品;12、本地化生活服务下的二级类目:法律服务;本地化生活服务下的三级类目:工商注册、会计服务、开锁/修锁/换锁、手机维修;13、腾讯QQ专区;14、网络游戏点卡;15、网游装备/游戏币/账号/代练;16、家庭保健类目下的二类医疗器械商品;17、个性定制/设计服务/DIY下的二级类目:检验检测;个性定制/设计服务/DIY下的三级类目:私章/趣味印章刻制服务; |
点评:新增规则主要针对淘宝下商品,天猫特定商品需符合天猫医药保健及医药馆的对应招商标准要求且授权的商品,值得注意的是,心理咨询原为本地化生活服务下二级类目,现正式纳入禁售商品范围。
四、新增《淘宝网全球购买手市场管理规范》
主要新增要点如下:
1、本规范适用于入驻淘宝网全球购买手市场的淘宝网卖家;
2、明确淘宝网全球购买手市场的卖家准入标准、清退标准及退出再入驻标准;
3、明确淘宝网全球购买手商品及信息发布、行为规范相关要求。
具体新增内容如下:
《淘宝网全球购买手市场管理规范》
第一章 概述
第一条【目的及依据】
为维护淘宝网全球购买手市场的正常运营秩序,保障淘宝网全球购买手的用户的合法权益,根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规定,制定本规范。
第二条 【适用范围】
规范适用于淘宝网全球购买手市场的所有卖家(以下简称”买手”)。
第三条 【效力级别】
淘宝网全球购买手除应遵守国家法律法规、《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝争议处理规范》等相关规则的规定外,还应遵守本规范。本规范中已有规定的从本规范,本规范中未规定的按前述规则执行。
第二章 准入
第四条 【准入】淘宝网卖家可通过主动申请报名的方式入驻淘宝网全球购买手市场,须同时满足以下要求:
(一) 入驻时一般违规行为累计扣分未满12分;无严重违规行为(除出售假冒商品外)扣分;无出售假冒商品违规记录;
(二) 近2年内出售假冒商品处罚次数小于2次(次数的计算方式:只要存在出售假冒商品违规记录的即算1次);
(三) 近730天内虚假交易违规扣分累计未满48分;
(四) 近90天内无扰乱市场秩序行为,包含但不仅限于虚构交易、虚构购物车数量、虚构收藏数量等;
(五) 店铺状态正常且有稳定的综合运营能力,包括但不限于以下指标(若新开店铺或历史从未成交店铺申请入驻时不受此指标限制):
1、主营类目为非虚拟类目,虚拟类目包括但不限于一级类目为“网络游戏点卡”、“网游装备/游戏币/帐号/代练”、“腾讯QQ”、“手机号码/套餐/增值业务”、“移动/联通/电信充值中心”、“网店/网络服务/软件”等);
2、店铺内商品须符合海外商品要求:淘宝将根据卖家主营类目、商品属性、商品详情、物流订单、商品采购地等维度,综合判断是否为海外商品,要求店铺内海外商品占比及海外商品销售占比100%;
3、近半年店铺DSR要求: 商品品质DSR≥4.6,服务质量DSR≥4.6,物流服务DSR≥4.3;
4、近30天纠纷退款率≤行业平均值的5倍,或近30天纠纷退款笔数≤3笔。
(六) 提供与买手本人信息一致的人在海外的证明材料,包括但不限于以下内容:
1、海外护照或港澳台地区身份证明(有效期不少于6个月);
2、中国大陆地区身份买手需提供海外长期居住的证明,需同时提供以下内容:
a)本人护照页(有效期不少于6个月)及有效签证(有效期3个月以上);
b)护照页有真实有效的该签证对应所在地的入境记录。
第三章 经营规范
第五条【商品及信息发布】买手须遵守《淘宝规则》及《淘宝禁售商品管理规范》中关于商品和信息发布规范。
第六条【行为规范】买手除须遵守《淘宝规则》、《淘宝争议处理规则》中关于行为规范的相关规定外,还须遵循如下行为规范:
(一) 买手须提供海外代购服务;
(二) 买手不得违背其自身所做出的服务承诺,如活动承诺不履行等;
(三) 买手不得通过不正当的方式针对买手关注数、粉丝数、赞、评论、分享数据进行造假或者作弊。
第四章 违规处理和退出
第七条 买手违反本规范相关规定,淘宝除依照《淘宝规则》等进行处罚外,淘宝全球购买手市场还将依据本规范对买手进行清退处理;
第八条【主动退出】全球购买手有权根据自身的经营情况,申请退出淘宝网全球购买手市场。若买手主动退出,系统将摘除全球购买手的相应标识并清退出全球购买手市场。
第九条【清退】买手如出现以下任一情况,将被全球购买手市场清退:
(一)严重违反国家法律法规政策的,立即清退;
(二)不再符合买手【准入】中(一)、(二)、(三)、(四)、(六)要求的,立即清退;
(三)不再符合买手【准入】中(五)要求的,将在次月1日被清退;
(四)违反本规范第六条任一行为的,立即清退。
第十条 【清退再入驻】买手退出再入驻全球购买手市场须符合以下条件:
(一)买手申请主动退出的,自退出之日起90天后方可入驻;
(二)自然年内被清退1次的,自清退之日起30天后方可入驻;
(三)自然年内被清退2次的,自清退之日起90天后方可入驻;
(四)自然年内被清退3次及以上的,该自然年内不得入驻。
第五章 附则
第十一条【生效时间】本规范与2016年9月2日首次生效
第十二条【新旧衔接】买手在淘宝全球购买手市场的行为,发生在本规范生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规范生效之日或修订之日以后的,适用本规范。
点评:淘宝的又一新增规则,也能看出淘宝对于维护淘宝网全球购市场的经营秩序,繁荣全球购市场的决心。
五、手机号卡类商品禁售规则调整
主要变更内容:
1、调整上网资费卡或资费套餐及SIM卡的管控范围。
2、“手机号码/套餐/增值业务”暂停准入,淘宝网卖家禁售此类目商品。对应《发布未经准入商品规则实施细则》、《淘宝通讯市场管理规范》同步调整。
具体变更内容:
《淘宝禁售商品管理规范》 | |
变更前 | 变更后 |
(十一)虚拟类: | |
9. 不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的上网资费卡或资费套餐及SIM卡;一般违规行为,每次扣十二分,情节严重的,每次扣四十八分 | 9. 境内运营商的上网资费卡或资费套餐及SIM卡;一般违规行为,每次扣十二分,情节严重的,每次扣四十八分 |
规则背景目前官方不会有不限时间与流量的资费卡或资费套餐销售,该种类别的卡存在很大的欺诈嫌疑。各种通过运营商内部不规范或漏洞途径开出来的资费卡或资费套餐,其资费无法保证。因此请不要在淘宝上发布。 具体情形包括但不限于:既不限时间同时不限流量,如不限时间不限流量的手机号卡、3G上网卡、WLAN/WIFI套餐,或一定周期内(1天,1个月,1年等)不限时间与流量的资费卡或资费套餐等。 温馨提示1) 不限时间但限制流量、不限流量但限制时间或二者都限定的资费卡或资费套餐是可以发布的,但需经过淘宝审核备案。备案流程详见:bangpai.taobao/group/thread/14662042-272573815-1.htm?spm=0.0.0.39.SVs4Gl2) 购买3G上网资费卡商品时,请务必确认该商品可以通过官方客服电话查询详情,请您特别留心,谨慎交易。 常见问题哪些3G上网卡可以发布?限制时间和流量的正规3G上网卡可以发布,但是需要经过淘宝审核备案。备案流程详见:bangpai.taobao/group/thread/233792-17240236.htm | 规则背景请遵守《工业和信息化部关于贯彻落实<反恐怖主义法>等法律规定 进一步做好电话用户真实身份信息登记工作的通知》等相关法律法规的规定。 具体情形包括但不限于:1、淘宝网禁止出售:境内运营商(包含境内虚拟运营商)的IP电话卡/长途卡、网络电话卡、3G/4G上网资费卡/流量卡、中国移动/中国联通/中国电信新号码套餐、及境内运营商(包含境内虚拟运营商)的国际卡/国际上网资费卡等;2、阿里旅行商家禁止出售:境内运营商(包含境内虚拟运营商)的所有在境内使用的电话卡类商品,如IP电话卡/长途卡、网络电话卡、3G/4G上网资费卡/流量卡、新号码套餐等;3、集团卡,如物联网卡。 常见问题境外运营商的国际卡/国际上网资费卡是否可以发布?可以发布。 |
本次同步调整的规则如下:
《发布未经准入商品规则实施细则》 | |
变更前 | 变更后 |
一、发布未经准入商品指什么?准入类目有哪些? 发布未经准入商品,是指会员未经淘宝备案或审查,发布需要准入类目所属的商品或信息。准入类目包括但不限于:1、成人用品/情趣用品类目;2、书籍杂志报纸类目;3、音乐影视明星音像类目;4、食品行业相关类目需资质备案的商品,包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”;5、类目;6、公益类目;7、手机号码/套餐/增值业务;8、移动/联通/电信充值中心类目;9、网店/网络服务/软件下的二级类目:充值平台软件/加款卡;10、房产/租房/新房/二手房/委托服务下的二级类目:新房;11、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目:保健食品;12、本地化生活服务下的二级类目:法律服务;本地化生活服务下的三级类目:工商注册、会计服务、心理咨询、开锁/修锁/换锁、手机维修;13、腾讯QQ专区;14、网络游戏点卡;15、网游装备/游戏币/账号/代练;16、家庭保健类目下的二类医疗器械商品;17、个性定制/设计服务/DIY下的二级类目:检验检测;个性定制/设计服务/DIY下的三级类目:私章/趣味印章刻制服务; | 一、发布未经准入商品指什么?准入类目有哪些? 发布未经准入商品,是指会员未经淘宝备案或审查,发布需要准入类目所属的商品或信息。准入类目包括但不限于:1、成人用品/情趣用品类目;2、书籍杂志报纸类目;3、音乐影视明星音像类目;4、食品行业相关类目需资质备案的商品,包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”;5、类目;6、公益类目;7、手机号码/套餐/增值业务;7、移动/联通/电信充值中心类目;8、网店/网络服务/软件下的二级类目:充值平台软件/加款卡;9、房产/租房/新房/二手房/委托服务下的二级类目:新房;10、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目:保健食品;11、本地化生活服务下的二级类目:法律服务;本地化生活服务下的三级类目:工商注册、会计服务、心理咨询、开锁/修锁/换锁、手机维修;12、腾讯QQ专区;13、网络游戏点卡;14、网游装备/游戏币/账号/代练;15、家庭保健类目下的二类医疗器械商品;16、个性定制/设计服务/DIY下的二级类目:检验检测;个性定制/设计服务/DIY下的三级类目:私章/趣味印章刻制服务; |
《淘宝通讯市场管理规范》 | |
变更前 | 变更后 |
第一章 概述第四条 淘宝通讯市场下设三个类目,即移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务和手机类目下的合约机商品。第二章 准入第五条 卖家须满足以下条件方可入驻淘宝通讯市场:(一) 移动/联通/电信充值中心类目的淘宝网卖家须缴纳一千元保证金。天猫商家须符合天猫招商标准中该类目商家入驻资质的要求,资质要求点此查看;(二) 经营手机号码/套餐/增值业务类目的淘宝网卖家暂停招商,同时该类目现有卖家实行准入机制,卖家须按平台要求提供资质且通过审核。天猫商家须符合天猫招商标准中该类目商家入驻资质的要求,资质要求点此查看。第三章 经营管理第六条 淘宝通讯市场卖家除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》、《话费通讯行业标准》及《淘宝规则》和/或《天猫规则》中关于商品发布的其他相关规定外,还须遵循以下发布要求:(一)移动/联通/电信充值中心类目卖家:1、商品标题中不得含有所用的充值软件的名称,不得包含代理信息;2、须发布即充即用的商品,禁止发布分期返还类的话费充值商品;3、自动充值方式的商品可设置为限拍商品,即每个会员每次只能拍一件商品;4、淘宝通讯市场天猫商家发布的商品或信息还应与入驻时提交的《话费通信类目产品清单》中的信息保持一致;5、淘宝通讯市场淘宝网卖家新发布和编辑的商品须是淘宝网充值平台中的商品。(二)手机号码/套餐/增值业务类目卖家:1、网络电话卡二级类目的每个卖家,发布的相同运营商不同面值的充值类商品不得超过十五件;2、淘宝网卖家所发布的商品,必须与审核备案时提交的《话费通信类目产品清单》中所列的信息一致;3、天猫商家所发布的商品,必须与入驻时提交的《话费通信类目产品清单》中所列的信息一致;4、手机流量充值、流量周期包二级类目的卖家还须遵循以下发布要求:1)流量商品发布上架后,不得调整商品的SPU属性(例如充值档位、运营商、充值区域、有效期等);2)商品发布时须正确、完整填写全部商品属性,包括但不限于充值方式、充值地区、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、是否当月失效、有效期等;3)商品描述须包含自助查询流量充值到账状态的方式、商品特殊限制条件等。第五章 市场管理第十八条 淘宝通讯市场卖家和充值平台的供应商均应遵守以下行为规范:(六)手机号码/套餐/增值业务类目的卖家,为买家办理固定电话、移动电话(含无线上网卡)等入网手续时,需如实登记买家提供的真实身份信息。 | 第一章 概述第四条 淘宝通讯市场下设四个类目,即移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、合约机和手机类目下的合约机商品第二章 准入第五条 卖家须满足以下条件方可入驻淘宝通讯市场:(一) 移动/联通/电信充值中心类目的淘宝网卖家须缴纳一千元保证金。天猫商家须符合天猫招商标准中该类目商家入驻资质的要求,资质要求点此查看;(二)手机号码/套餐/增值业务类目的天猫商家须符合天猫招商标准中该类目商家入驻资质的要求,资质要求点此查看。淘宝网卖家禁售此类目商品,规则详见《淘宝禁售商品管理规范》第三章 经营管理第六条 淘宝通讯市场卖家除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》、《话费通讯行业标准》及《淘宝规则》和/或《天猫规则》中关于商品发布的其他相关规定外,还须遵循以下发布要求:(一)移动/联通/电信充值中心类目卖家:1、商品标题中不得含有所用的充值软件的名称,不得包含代理信息;2、须发布即充即用的商品,禁止发布分期返还类的话费充值商品;3、自动充值方式的商品可设置为限拍商品,即每个会员每次只能拍一件商品;4、淘宝通讯市场天猫商家发布的商品或信息还应与入驻时提交的《话费通信类目产品清单》中的信息保持一致;5、淘宝通讯市场淘宝网卖家新发布和编辑的商品须是淘宝网充值平台中的商品。(二)手机号码/套餐/增值业务类目卖家:1、网络电话卡二级类目的每个卖家,发布的相同运营商不同面值的充值类商品不得超过十五件;2、淘宝网卖家所发布的商品,必须与审核备案时提交的《话费通信类目产品清单》中所列的信息一致;1、天猫商家所发布的商品,必须与入驻时提交的《话费通信类目产品清单》中所列的信息一致;2、手机流量充值、流量周期包二级类目的卖家还须遵循以下发布要求:1)流量商品发布上架后,不得调整商品的SPU属性(例如充值档位、运营商、充值区域、有效期等);2)商品发布时须正确、完整填写全部商品属性,包括但不限于充值方式、充值地区、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、是否当月失效、有效期等;3)商品描述须包含自助查询流量充值到账状态的方式、商品特殊限制条件等。第五章 市场管理第十八条 淘宝通讯市场卖家和充值平台的供应商均应遵守以下行为规范:(六)手机号码/套餐/增值业务类目的天猫卖家,为买家办理固定电话、移动电话(含无线上网卡)等入网手续时,需如实登记买家提供的真实身份信息。 |
点评:大家都知道近年来,随着淘宝用户的不断增多,加之淘宝在管理上的疏忽淘宝市场呈现出混乱的局面,卖家威胁、骚扰买家的事件频出让淘宝陷入尴尬境地。面对社会舆论压力也为了利于淘宝日后的长期发展,是必须得对手机号卡类商品进行管制。
,