一、ITSS认证所需材料
1.企业成立需满两年；
2.独立法人地位、营业执照；
3.公司简介（内容需包含运维业务的发展历程和规模）；
4.组织机构和职责描述；
5.运维部门人员角色表（QA，技术人员，开发人员，客服，项目经理）；
6.主要人员名册：总经理、技术部*2、销售部、财务部。（适配时）；
7.三个典型的服务项目（包括客户名称、项目名称、服务内容简介、起止时间）注：可操作；
8.运维工具（如有则提供运维管理工具、监控工具、知识库管理工具）；
9.公司LOGO（有则提供）；
10.运维人员履历（含姓名、年龄、岗位、学历/专业、入职日期、个人资质、项目经历等），有则提供；
11.人员管理相关制度（包含人事制度及人员招聘计划，培训管理制度及培训计划、绩效考核制度，岗位职责说明）等，有则提供等。
二、ITSS认证收益
实施ITSS运维服务能力成熟度级别，能够在以下方面获得明显的收益：
1、促进运维业务的变革：实施运维服务能力成熟度级别，能够对运维业务重新进行审视和规划，并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系，提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展。
2、提升运维业务收入：随着ITSS的宣贯和推广，越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件，获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会，获得更多的服务收入。
3、提高运维服务效率：通过引入ITSS，运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向，建立量化的、流程化的运维服务管理体系，分析运维服务过程，为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
4、促进企业创新：通过引入ITSS，企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识，在提升员工能力的同时，激发员工以业务视角创新服务，如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。
5、提高企业知名度：获得ITSS认证已经有4800多家单位，但是相对于全国众多从事信息技术服务企业来说，仍是一个较小的数量，特别是对内地地区来说，仍然是一项稀缺的认证，通过ITSS认证，能在行业内有效提升自身的知名度，让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业，让自己更有信心为客户提供高质量的服务。
6、降低运维服务成本：通过引入ITSS，运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系，梳理各项运维服务成本，准确掌握运维服务资源使用情况，平衡资源配置，有效降低运维服务成本。
随着信息技术的快速发展和深度应用，运维服务市场正在发生变化，市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业面临的共性问题。目前IT运维业务市场进入门槛低，而客户对于运维的质量要求越来越高，如果企业不能及时获得ITSS认证，为客户提供高质量的服务，在激烈的市场竞争中，将处于不利地位。
专业ITSS认证，信息技术服务标准-领汇认证中心
