8月2日，网友在黑猫投诉湖南站反映称，自己在爱彼迎预定长沙334元一晚的网红民宿，抵达后却发现民宿房间卫生十分糟糕，屋内全是虫子，无法入住，找房东协商取消入住并退款，但房东拒绝处理并扬言称完全不怕住户投诉，爱彼迎平台客服电话一直打不通。强烈要求退款。
8月3日上午，@Airbnb爱彼迎 在黑猫投诉湖南站回复称，请网友提供注册爱彼迎时所使用的电话号码，邮箱地址，或该预订的预订代码，会有专人处理。后续进展，我们将持续关注 ，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350440804/
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来源：新浪湖南
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