吕女士：当时也是觉得就老公也很用心买了这么一个东西，拆开以后就感觉这个包和我之前跟他说的那个样式不太一样，特别大，然后我就伸手拎了一下，就感觉这包快要脱地了。然后我就去问我老公到底买的什么号，他说是中号，然后我就拿尺子一量，发现它是个大号的尺寸。
吕女士：在路易威登官网上找到了这款包的信息，有中号和大号两种尺寸。林女士的丈夫峰先生说，自己不太懂奢侈品，官网上看到这款包没有货，就经朋友介绍到平安金融中心悦坊商场的一家买手店，花了两万块钱买了同款包。购买前他问了有没有小号的，对方发给他一张照片。
封先生：他还跟我说，他说男孩子的话用大号比较好，就会比较大气，那我觉得毕竟是给女生用的，如果小号太小了，那我就换个中号，然后我就问他中号有没有，他说中号有的，然后给我也报了一个中号的价格，等到我收到货之后，发现他给我的是大号，而且给我报的价格也是大号的价格。
吕女士说，大号对自己来说确实大了，而且丈夫明确说过是要中号。
记者对话吕女士：（那这个包可以换吗？）她不给我换，她就说他们这个东西出售以后无质量问题不退不换。
跟吕女士丈夫沟通的销售正好在店里，他说，这款包官网确实只有中号和大号，不过有些顾客会把中号称作小号，当时封先生先问有没有小号，自己就把中号包的图片发给了他。
工作人员：他问我中号就是前面问小号，就按照我们销售的理念来讲的话，他问的是不同的一个尺寸，会比前面那个尺寸大一点。然后我就告诉了他就是大一号尺寸的价格。
封先生：在微信里面跟我说，说大号的话男士会比较大气一点。那我并没有要大号，我还是问您的是中号，那这个时候在我问小号的时候，没有小号的时候，你就应该跟我先说明一下，就是这个号本身官网是没有小号的，在那个时候也应该跟我说明一下，就比如说这款包到底这个型号是什么样？因为我们两个之间说的这个号码本身就是有一定差别的，因为我不太了解这个商品，而您是专业的。
工作人员：大家有说叫小号的，有人说是叫大号和小号，所以说按照正常理解的话，我也发给他图片确认了，我问他是不是这一只，后来他说的中号。
工作人员表示，这件事情负责售后的同事已经在处理了，后来一位李经理反馈说，他们会积极处理，如果这只包没有使用过，公司可以做退货处理。
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