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3月10号，朱女士参加线上限时抢购，抢到一款“希思黎全能乳液”，产品是法国的。收到货之后，朱女士怀疑是假的。
两瓶“希思黎全能乳液” 主观外观都有差别
朱女士手上有两瓶“希思黎全能乳液”，一瓶快用完了，据说是她去年在泰国免税店买的，花了一千多。另一瓶是她用“环球捕手”手机软件新买的。从外观看，两个瓶身背面印刷不一样。此外，瓶底和瓶盖也有细微差别。朱女士起初只是怀疑，用了产品后，说是主观感受上还有“两种差别”。
朱女士：“我用这个产品，主要是这个味道，比较吸引我，我比较喜欢这个味道，它这个质地是比较稠的。味道上有很大的差别。”
朱女士的丈夫：“（你闻过两个味道，有什么差别？）原先她国外买的，我也用过，感觉味道是很纯的那种，但是她从网上买的那个，就是味道有点刺鼻，涂在脸上或手上，感觉有点稀释，带水一样。”
两款产品挤到手上，泰国买的是白色乳状，抢购的这个，看上去略带水分。涂抹之后，两款产品呈现的反光状态也不一样。
朱女士：怀孕特殊时期 不敢用了
朱女士：“我怀孕嘛，味道也是特别敏感的，再一个，很多地方不一样，我产生了很多质疑，再加上我的特殊时期，我不敢用这个东西，因为这个是直接进入到身体里面的。”
“环球捕手”：保证正品
朱女士抢购时的价格是1220块钱，优惠后是1068.92块钱。朱女士说，软件是朋友介绍的，拉新朋友用这款软件可以提高等级，此外，新用户需要花399块钱，才能参加限时抢购。“环球捕手”在线客服曾表示，都是正规渠道采购的，保证正品。
专柜工作人员：一看就是假的
在杭州大厦A座一楼，也有一家“希思黎”化妆品店，记者带着朱女士来这边验证。
“希思黎”化妆品杭州大厦店 工作人员：“这个我们不做鉴定，（朱女士：那我能跟你们正品做个对比吗？）不用看了，你这个，我不用看了，这个一看就是假的，包装都不一样，（朱女士：不管是哪个国家，都是一样对吗？）不是说哪个国家，我就看这个外包装，我就知道不是。”
店里也有“希思黎全能乳液”，标价1650块钱，这款外包装和朱女士在泰国买的那瓶完全一样。朱女士想对比下化妆品的内在区别，被店员拒绝了。不过对于这款产品的真假，店员很坚定。
“希思黎”化妆品杭州大厦店 工作人员：“（记者：正品包装什么样子？）不是，你这个包装，就看上去不正宗的，肯定是假的（记者：哪里不正宗啊？）包装就晓得了，看也不要看，不一样。从来都不鉴定的，但是我就跟你实话实说，这个就是假的。”
等待回复
环球捕手是浙江格家网络技术有限公司的平台，办公地点在古墩路上的浙商财富中心。由于是清明假期，只有一名工作人员在上班。她帮忙联系了公司领导。
浙江格家网络技术有限公司 工作人员：“清明节都放假，人都不在了，你们可以周日过来吗，或者其它时间过来。//如果是假冒的，或者而说不是正品的话，我们肯定会介入调查的，因为我们平台打出的一定要是正品。 ”
工作人员让记者留下了联系方式，后来朱女士反馈说，客服联系她，说是经销商也处于非工作日中，需要等待回复。我们也将继续关注。
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