这个黄金周假期，覃静一家三口从河北省廊坊驱车来天津自驾旅游，来天津的第一站她们选择位于武清的京津佛罗伦萨小镇。“从家里出发，不堵车的话，开车40分钟就到了。佛罗伦萨小镇不仅可以购物，还兼具游玩功能，我们经常选择来这里度假。而且在这里玩一天，我们还能去市区再玩两天，这一趟下来不仅让孩子玩得开心，我们夫妇俩也都能买到心仪的商品，很值得推荐的路线。”覃静告诉记者。
像覃静一样的回头客对于佛罗伦萨小镇来说不算少。小镇零售经理王萍告诉记者，自今年3月25日恢复营业以来，客流量稳步提升，到双节假期达到了井喷式的高峰，前两日的日均营业额已经和去年同期持平。
王萍介绍，京津佛罗伦萨小镇通过多种手段将消费普惠通过线上线下相结合的方式投入到市场之中，使消费者充分体验到场景式购物带来的无限乐趣。在黄金周期间，小镇开展了多项促销活动，消费满1,888赠送价值200元小镇礼品卡；在佛罗伦萨小镇官方小程序参与线上抽奖，即可有机会在线下领取包含华为，双立人等品牌在内的丰厚礼品。
与此同时，京津佛罗伦萨小镇与包括工商银行，建设银行，招商银行以及中信银行在内的多家银行合作，共同为持卡人提供购物满减及积分抵现等较大力度的优惠内容。优惠本身均面向全国信用卡持卡人，有效带动了临近省市的客人前往。使客人在忙碌之余，切实感受意大利的时尚、文化及风情。
除此之外，小镇还通过发放调查问卷的形式及时掌握消费者的需求，以便调整服务。比如针对之前游客反映吃饭地方少或者过于单一的情况，今年小镇增设至15家餐厅，又相继引进了一些适合在购物小镇用餐的餐饮品牌，与此同时，旁边的威尼都都可以提供配套的餐饮服务。
人流高峰，安全环节同样不容忽视。小镇设备部经理柴涛说：“我们根据客流的变化情况，有针对性的调整人员配备，科学合理投入人力资源。按照安全和消防工作的相关规范要求，将保安人员分为门岗（核验健康码、口罩佩戴检查、测体温）、内场巡逻岗、停车场疏导岗，消防检查组、灭火机动组、突发事件处置组、全体人员除履行岗位责任制外，接受中控室统一指挥，以应对各种紧急事件。为提升紧急情况下的安全人员辨识度，小镇全体安保工作人员统一着装，黑色正装西服加挂物业工作人员标牌。另外，从8月底，小镇设备部和物业各部门（保安部、保洁部、工程部）全体员工共计150余人进行消防、安全知识培训，使之熟悉消防安全和突发事件协管，在必要时作为补充力量全员参与到现场的安全疏散引导工作当中来。”
（津云新闻记者柴莹）
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