大家都知道，家里用的天然气都是 " 预购制度 " 的，就是买多少钱的天然气，才能用多少。但是，11 月 25 日，住在长沙好家园小区的江女士向我们求助称，自己家因为燃气旧表换成了新表，没两天就莫名其妙的就 " 欠 " 了 600 立方的天然气，这是怎么一回事呢？
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江女士告诉记者，因为家里更换了新的燃气表之后，江女士家里莫名其妙的就欠了 600 立方的天然气。
就在这个月，新奥燃气的员工对江女士家里的燃气管道进行检查。检查虽然没有发现管道外泄，但是旧的燃气表已经用了快十年，江女士决定更换新表。11 月 12 号晚上，江女士家里新的燃气表安装完成之后，江女士在燃气公司的安检维修服务单上签了字。可是，用了没两天，就发现新表当中没有天然气了。
那么，江女士家剩余的 186 方天然气到底去哪儿了呢？随后，江女士拨打了新奥燃气的客服电话，进行投诉。没想到安排处理的负责人，竟然告诉江女士，原来的 186 方天然气已经清零，而且江女士一家竟然还倒欠了 600 立方的天然气。
江女士觉得如果按照雷经理的说法，是自己家里的闸门没有关的话，用的也是自己已经预交的燃气。而如果是因为楼下的总闸没有关的话，责任也不应该由自己承担。于是继续向新奥燃气的热线进行投诉，没想到又得到了另一种说法。
02
江女士给记者算了一笔账，更换燃气表的时候，旧的燃气表上还有 186 立方的天然气，加上欠的 600 立方，这 786 立方的天然气就莫名其妙的不见了，投诉来投诉去，一直都没有明确答复，最后又要自己来买单。
江女士的邻居，跟江女士同一天更换的燃气表，因为没有追究旧表内余气去哪里了，并没有收到倒欠天然气的通知。这让江女士不淡定了，难道是因为自己追究旧表里的 186 立方余气，才造成了今天的结果。
这位邻居告诉记者，更换新的燃气表的时候，旧表里面应该都还有没用完的天然气。可是更换新表之后，也被清零了。因为钱不多，所以也没有去追究。
江女士和王女士都是普通家庭，并没有安装暖气等高能耗的电器，一般一年用气量也就在 400 立方左右。而且天然气缴费都是采取的预缴制，先交钱，后用气。这突然倒欠了 600 立方的天然气，江女士觉得太不可思议了。随后，江女士与记者一同来到了，长沙新奥燃气蓝焰滨江服务中心。
江女士告诉记者，正是这家服务中心的工作人员，给姜女士家更换的燃气表，同时也是这家服务中心的雷姓工作人员，告知了江女士还倒欠了 600 立方天然气。随后，江女士找到了这位雷姓工作人员。
这位雷姓工作人员看到镜头，不停的躲避，始终不愿意向江女士解释这六百个立方的天然气是如何欠出来的，同时也不愿解释旧燃气表里的 186 方余气，去了哪里？随后，记者与长沙新奥燃气公司的相关负责人取得了联系。
截至发稿时
长沙新奥燃气公司的相关部门
【来源：ZAKER潇湘】
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