Surface Pro 7外型与前代Surface Pro 6几乎相同，但在连接接口方面，取消了一个Mini DisplayPort，改以USB-C替代，实用性更佳；硬件方面，Surface Pro 7搭载了第10代Intel处理器，有了一定程度上的性能提升。虽然用户对Surface Pro7评价普遍不错，但自去年底来，近日，有许多Surface Pro 7用户在微软论坛上反馈称自己的Surface出现了待机时自动关机的问题。
有用户表示：“如果我正在使用设备，然后在30秒-1分钟内停止任何操作，那么它就会自动黑屏且关机。按下电源键后，它会像什么都没发生一样正常启动，但关机前的所有东西都没了。我尝试重启、更新系统、运行诊断，但都没用，目前为止，还没有办法可以解决该问题。”
目前论坛上已经有500多个用户提交了该错误，并且最早可以追溯到2019年12月份，如今微软终于回应了这个问题。
微软表示：“感谢您报告此问题，我们正在积极调查。请继续关注该帖以获取更多信息，并继续检查Windows更新。”
据科技网站报道，Surface Pro 7自动关机的状况可能是硬件方面的问题，也极有可能与特定固件或显示器技术有关，另有说法称，其与英特尔的PSR（Panel Self Refresh）节能技术有关。但无论如何，目前已有一些透过Intel软件的暂时解决方法，做法如下：
1.开启Microsoft Store
2.从Microsoft Store搜寻英特尔图形命令中心「Intel显示芯片控制中心」（Intel Graphics Command Center）并安装（免费）
3.禁用Panel Self Refresh选项：在命令中心中，导航到“设置”>“系统”>“电源”。查找“面板自刷新”，然后将其“打开电池”和“插入电源”都关闭。
4.重新启动设备。
