在江北区公安分局观音桥商业区派出所有一位社区民警，不负责案件侦办，却要时刻防范违法犯罪的苗头，将它们扑灭在萌芽阶段；不仅调解邻里纠纷，更要机智地化解商户与商户、商户与市民之间的复杂矛盾；疫情期间，要负责小区居民的防疫排查、复工复产，还肩负着高人气商圈的疫情防控职责……
他叫吴限亮，在观音桥工作近10年，他用自己的双脚丈量着观音桥步行街的每一寸土地。他说，无论所在辖区是商圈还是小区，社区民警要做的，就是跑最勤的腿，做实在的事。
吴限亮（中）调解纠纷化解矛盾
“婆婆嘴”用耐心和真心化解矛盾
在观音桥商业区派出所，吴限亮很容易被认出：戴着黑框眼镜，经常露出亲和力十足的微笑，加上一口标准的普通话。吴限亮是辽宁北镇人，今年42岁。2011年，吴限亮从部队转业进入江北区公安分局后，一直在观音桥商业区派出所工作，是管理渝北社区的社区民警。
“观音桥商圈业态多，情况复杂。在纠纷调解时，要更加耐心、细致。”吴限亮回忆，今年4月初，观音桥商圈逐步开始复工复产。但以小业主、小租户为主的商业街，因为租金减免的问题，出现了矛盾。
原来，商业街共有一千余个单独的门面，其中超过半数是租赁户。因为疫情的影响，根据政策，建议房东给租户免去1个月租金。但很多租户认为，疫情过后恢复期至少需要半年时间，要求减免半年租金。
“双方的诉求都可以理解。”吴限亮说，一方面，这里的摊位是很多租户的主要经济来源，但因为疫情，他们损失较大。另一方面，大量减免租金，房东也难以承担损失。
为避免双方矛盾升级，造成不良影响，吴限亮和同事们立即着手安抚和调解。白天，吴限亮和同事们逐一通过电话向业主们核实、了解诉求。晚上，他又和同事们前往家住巴南鱼洞、渝北回兴、江北嘴等多个区域的房东家中进行劝导，一谈就是两三个小时。
在民警们的努力和物管、业委会的配合下，大部分租户与业主达成了免去一个月租金的协议。同时，根据部分租户的实际情况，酌情增加了减免的时间，最多的减免了3个月租金。事情得以圆满解决，是吴限亮和同事们好几天的彻夜未眠辛苦换来的。
“帮群众做了好事，再累也觉得不辛苦，这真不是客套话。”吴限亮说。
2018年12月，一位外地女孩因为和男朋友分手，跑到观音桥一座高楼上想轻生。吴限亮和观音桥商圈办、消防、医疗等多个部门的工作人员一同到现场进行劝解。在联系到女孩的家人后，救援人员得知，女孩患有抑郁症，情况不容乐观。
“不能刺激她，只能慢慢劝。”吴限亮说，他们一直和女孩聊天，并且连线女孩的男友一起劝说。从当天晚上11点半，一直劝到翌日凌晨5点半。最终，趁着女孩不注意，武警战士将女孩救下。
就在大家松了一口气，准备带女孩离开时，她突然又向天台上冲了过去。吴限亮一把将女孩死死地抱住，女孩情绪激动，一口咬在吴限亮的手上。“绝不能放手！”吴限亮当时只有一个想法，因为一放手，可能就是一条人命。
在其他工作人员的帮助下，女孩终于被控制住。经现场医生诊断，女孩情绪一直不稳定，必须送医。随即，吴限亮又驾车辗转将女孩送到医院。在做完检查后，已是中午。
吴限亮已经疲倦到了极点，似乎随便靠在哪个地方，都能睡着。
此时，女孩的母亲赶到了医院，一见面，就跪在救援人员面前，一边哭一边说：“谢谢你们，没有你们，我就真的没女儿了！”
“所有的疲惫都没有了，心中有一种宽慰和自豪。”吴限亮说，因为这一晚上，他们救下了一个花季生命。
“铁脚板”排查商家住户“零遗漏”
吴限亮转业后，依然保留着军人的果决风格。今年因为疫情，除夕夜他在辽宁老家接到了全员返岗的命令，毫不犹豫就匆匆踏上返渝之路，投入到工作中。
2002年，吴限亮参与过非典疫情防控工作，对疫情有着不一样的感触。回到岗位后，他接到的第一个任务就是参加疫情防控的社区排查中。结合辖区大型商场多、人员流动快、动态管控难等特点，他利用扎实的群众基础和良好的社群关系，充分发动群众和物管人员，通过“人际关系快速了解、辖区情况通盘掌握”和“单位职工内部清查、关注人员重点核查、接触人员逐一排查”等方法，确保基本情况快速掌握。
“我们这样每家每户地走，看似琐碎无头绪，其实是疫情防控最至关重要的一环。这是在与病毒赛跑，更是在挽救生命。”仅用1天的时间，吴限亮将辖区29个大型商场、酒店和所有商户住户1.2万余条人员信息全部收集完毕，粗略掌握与疫区存在潜在关联人员34人。
在随后的一周时间里，吴限亮坚守在江北观音桥商圈一线，一户一户地走，一家一家地排，每天连续工作14小时，实现了商家住户“零遗漏”。
为避免疫情传播，切实阻断传播途径，吴限亮带领队员反复往返各类棋牌娱乐、健身跳舞和拉家常的人群，耐心讲解疫情防控各项规定，宣传疫情防控知识。
“我就爱在嘉陵公园下棋，这几天被他唠叨得不行，每到下棋思路被他打乱的时候，就觉得他是‘婆婆嘴’。”住在观音桥的黄婆婆这样吐槽吴限亮，说他从早“吵”到晚。但回到小区，听到他带着沙哑嗓音喊着“戴口罩、勤消毒；测体温、勤洗手……”时，黄婆婆又觉得，吴限亮是个真心为大家健康考虑的好警察。
“不愠不火又通情达理，劝得动群众，能让大家感觉到他是真心为了大家着想，是个社区工作的好材料。”观音桥商业区派出所所长郭正全这样评价他。
面对群众和同事的称赞，吴限亮腼腆地笑了笑，随即正色说，自己曾经是军人，现在是警察，无论什么身份，他最开心的，就是得到群众的一声称赞。对吴限亮来说，这就是最大的褒奖。
采编 · 审核 | 小安
来源：江北区公安分局
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