物业公司和业主发生纠纷是很普遍的情况,物业从业人员素质参差不齐,不排除小部分人员动辄以小区业主的“家长”自居,服务水平低下不说,还态度蛮横,甚至采用停水停电,堵锁眼,半夜上门挑衅的方式对付个别他们认为“不听话”的业主,激发矛盾,引起公愤,今天小编就来说说关于物业遇见不讲理业主如何应对?下面更多详细答案一起来看看吧!
物业遇见不讲理业主如何应对
物业公司和业主发生纠纷是很普遍的情况,物业从业人员素质参差不齐,不排除小部分人员动辄以小区业主的“家长”自居,服务水平低下不说,还态度蛮横,甚至采用停水停电,堵锁眼,半夜上门挑衅的方式对付个别他们认为“不听话”的业主,激发矛盾,引起公愤。
所谓的物业“软暴力”通常的表现形式有:扰乱正常生活或工作、经营的手段,设置生活障碍、断水断电、堵门塞锁眼等,通过软暴力等手段达到私自敛财、收取物业费等目的,而不是提高物业服务质量,提升业主满意度的正规途径,利用软暴力手段往往达不到目的不说,还会演变成冲突事件,甚至发生严重的后果。
业主在房屋装修期间,被物业公司利用断水断电、阻拦施工的手段相要挟,对于装修的施工单位又以不交“好处费”不能承接小区生意相要挟,扰乱业主和施工单位的正常生活、生产经营。而业主和施工单位为了保护自己的利益而不得不交付财物,属于典型的“软暴力”的违法犯罪手段。
为了维护小区治安环境,为了禁止外来不明人员和车辆进出小区,物业公司实行“门禁卡”制度,这是可以理解的,不过办理门禁卡收取高额费用,在行为上有些不妥当,但也还说得过去,但如果说“强制业主办理”,不办理将会阻拦业主回家,那这可就不是简单的违法问题了。
物业公司为了收取物业费,督促业主交纳,物业公司经常使用的手段是断水断电,业主去问物业,物业是绝对不会承认的,还会登记安排人员排查处理,拖来拖去,就算业主清楚怎么回事,也无计可施,业主供水供电是分别与自来水公司、供电公司签订供水供电协议,交纳相关费用来获取的。它和业主要交纳的物业服务费是两码事。物业公司显然这样做是错误的,而且是违法的。如果因停水停电造成损失的,业主可向法院主张自己的权利,要求物业公司赔偿因停水停电造成的损失。
停车位划分不合规定,把消防通道做为私家停车位,收取高额租金,视公共安全为草芥,停车混乱,逼迫买停车位,放任看门保安为非作歹,胡搅蛮缠不买停车位不让业主进入小区。
物业公司安排保安或其他人员对业主进行尾随跟踪,给业主造成心理负担和压力,小区的业主们遭到了无故碰瓷、喷漆、扎胎、殴打等等,都是物业为了达到目的,经常使用的软暴力。
物业是为业主服务的,但在实际生活中,许多物业并不是为业主服务,而是对业主进行管理,如果物业乱收费,我们可以拒绝缴纳。并且投诉到业主委员会或者街道办事处及市里的物业办等等。投诉没有解决还可以仲裁或者起诉。这时候需要业主收集证据,包括录音录像。在面对软暴力时,一定要坚决说不