一、为什么自来水接出来有氯味？
水是构成人体的重要组成部分，是七大营养素之一，对人体健康起着重要作用。科学、合理、安全地饮用水，才能保障生命的健康生存。为确保饮水安全，在水处理过程中，必须进行加氯消毒。氯气与水接触后，与水反应生成次氯酸（HClO），次氯酸具有强氧化性，可以杀死水中微生物和病毒，从而起到消毒的作用。国家标准要求管网水中必须有一定量的余氯存在，防止水在管网二次污染，对水中余氯的要求是：出厂水游离余氯大于0.3mg/L，管网末梢水游离余氯大于0.05mg/L。正常情况下，由于用户距水厂有远有近，管网中余氯含量大小会发生变化，用户对水中氯味的感觉会不同。因此，人们在饮用自来水时会感觉水中有氯味是正常现象。
二、自来水烧开后为什么会有结垢？是否安全？
中央电视台关于“新型净水器”的销售广告，宣传“其净水器可使人们远离水垢”。水垢是什么？它对人体有害吗？硬度是什么意思？我市城市自来水的硬度符合标准吗？
天然水中无论地表水还是地下水都有一定硬度，也就是含有一定量的钙离子和镁离子（国标总硬度用钙、镁离子含量表示），自来水烧开后产生水垢属天然水自然现象。水垢主要是水中钙、镁离子在加热后和水中存在的重碳酸盐反应生成的碳酸钙、碳酸镁沉淀析出，且随碳酸钙、碳酸镁颗粒大小分为漂浮、悬浮、沉淀几种形式。科学实验证明：钙和镁作为矿物质对我们身体有一定好处，我们喝入体内的钙、镁离子与身体里面的酶和蛋白质结合产生含钙蛋白质等对我们骨骼生长、牙齿坚固都有一定的好处。我国《生活饮用水卫生标准》规定，饮用水总硬度（以碳酸钙计）不得超过450mg/L，经检测，我市自来水出厂水总硬度不超过280mg/L，完全符合国家饮用水卫生标准，请广大市民放心饮用。
三、刚放出的水有时为什么有异味？
1.水管连接口或拐弯处有盲管水管，隔夜或长时间不用时，自来水中的余氯被管壁上滋生的细菌消耗干净，细菌的大量繁殖会导致自来水有异味，如果不是很严重，一般采用将水多放几分钟的方法便可解决。
2.跟家用的软管或其他非专用给水管材有关。有较多用户反映洗手盆水龙头放出水有异味，而屋内其他水龙头放出水没有味，这种情况下有可能是水龙头前接了易产生异味的软管，软管本身有塑料成份，在水中长时间浸泡易产生有异味的物质。如果严重，建议将软管更换成给水铝塑管或给水专用PVC管。（咸阳水务集团宣）
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