企业在通过微信展开营销活动和客服工作时，往往会遇到多微信管理难，通过好友申请、群发一类的重复工作太多，员工协作难沟通效率低，运营成本增加导致企业利润空间被压缩等问题。
今天就和大家分享一下，如何通过多微信聚合聊天工具来解决上述问题，提高员工的沟通效率和服务水平，为企业节约运营成本，提高经营效益。
首先是聚合聊天功能，系统上可将企业所有微信聚合在一起管理，不用再反复切换账号。聊天页面还有信息筛选功能，可自主查看未读和未回的消息，无须担心信息太多漏回客户的情况。可在系统上为员工建立工作账号，并建立企业的内部沟通组，员工能通过转接会话将会话转给协作的同事，实现协作聊天的效果，提升对内对外沟通的便捷度。系统还支持客户的第二次分配，会根据客服的在线情况、评分等级和目前接待人数来自动分配，让每一位客户都能得到及时的回复，提升客户体验。
快捷回复（知识库），通过快捷回复建立话术模板，在员工之间共享话术，进一步提高团队协作的效率。当回复内容与客户问题匹配时，点击快捷回复的具体内容，一键即可对外发送。大大节约了打字的时间，也能提升员工的响应速度和客户的满意度。
自动回复，分为关键词回复和自动欢迎语两种形式，设置好自动欢迎语后，自动通过好友申请后便会向对方推送欢迎语，内容形式有文字、图片、视频和语音等多种形式可选。关键词回复也比较重要，针对客户提及频率最高的问题设置关键词，然后将固定的回复内容设为自动回复。当用户发送的内容中包含关键词时，便会触发自动回复，不用在反复手动去回复相同的问题。
定时群发，在系统上可提前设置好定时群发内容，选择循环模式后，便可以实现自动群发的效果，不用再反复手动操作。群发是按照标签来选择的，能够实现一次触发多账号多用户的效果，群发对象可选择针对个人或微信群。
在进行快捷回复、自动回复、自动欢迎语、群发时，系统还能自动匹配用户的昵称，让发送的文字内容更有温度。除了上述几个基础功能外，聚合聊天系统还支持同步微信标签的功能，在将微信绑定在系统上后，会自动同步微信上联系人的标签。后续也可以通过系统给联系人自定义标签，然后通过标签展开群发等精准营销行为。
另外，员工在系统上的会话都是透明公开的，方便对员工进行管理。系统上也有员工违规的提醒功能，设置好相关的提醒词后，当员工向客户发送的内容包含了提醒词后，系统会向管理员推送提醒消息。
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