编者按】时代在变，商业本质亘古不变，那就是在交易双方之间建立信任关系。乙方通过专业服务，为甲方品牌与消费者之间搭建从陌生、熟悉、喜欢到信任的桥梁，从而赢取甲方的信任，建立可持续的合作关系。
为推动营销传播业内甲乙双方良性可持续信任关系的建立与发展，恰逢中国广告主金远奖十周年之际，《广告主》杂志策划了“信任营销”系列专题，采访了大量资深甲方，由他们推荐自己经历的乙方服务公司中的佼佼者，畅谈新时代品牌与消费者建立信任关系的方法论，我们将结集陆续在广告主传媒微信号、微博号与《广告主》杂志春季刊刊发，以飨读者。同时，金远奖新设置了可信赖公司系列奖项，欢迎业内有口皆碑、值得信赖的企业申报（申报链接）。
1
值得信赖公司：氢互动
推荐人：北京肽合行健生物科技有限公司联合创始人/副总裁马剑
推荐语：从龙大食品、洽洽、来伊份，我在负责品牌和公关期间，都与氢互动有长期合作。他们对社会化营销的创意策略和传播技术呈现时常走在行业前端，他们不仅能满足客户需求，而且每个项目绩效大都超过企业的预想，尤其是在洽洽食品合作期，协同企业创造了很多个行业经典案例，创新了多个跨界合作流量变现案例，共拿到超过30个传媒和营销类大奖。去年，我开始了创业之路，依然继续选择氢互动！
信任营销方法论
氢互动CEO王天慧
中国互联网环境进入红利枯竭的下半场。从人口、流量到资本的全面收缩，不仅倒逼着传统企业营销模式不断创新，也让大部分品牌更加急迫的抢夺消费者，希望与消费者建立稳定的信任关系，从而实现可持续增长。氢互动作为国内最早进入数字营销领域的代理公司，是少数在实效营销方面有整套产品体系的公司，通过多年营销实践，总结出一套帮助品牌与消费者建立实效信任关系的营销方法论——超级流量池。
“超级流量池”是帮助品牌在移动端完成从无到有的流量贮存、流量运营、流量变现的一种强效果型营销方法。通过创意 技术的手段，让消费者与品牌产生信任关系，针对品牌营销过程中会涉及到的5大方面打造最快速、最有效的流量获取和流量变现渠道，最终达到“消减成本获得流量”和“精准高效的流量变现”的终极目的。
1.品牌是最稳定的流量池
快速有效的品牌定位可以让企业获得光环型的流量汇聚，达到持续为企业输送流量的作用。品牌不仅是心智占有和信任背书，在商业高度发达的社会，品牌本身也是巨大的流量池。消费者在第一时间品牌联想指导下的购买动作，以及告诉他人的冲动，都是典型的粉丝行为，这些，会为品牌带来稳定的流量。
2.以微信为核心的social内容入口输出
企业的微信账号一定要以销售效果为导向进行技术化的流量改造。通过创意 技术 福利，在解决内容分享问题的同时，提高流量的转化，让企业的微信号成为超级APP。
3.效果导向的原生广告投放
以效果为导向的原生广告实现精准化的数字投放，品牌要事先建立全程数据监测意识，通过技术自主搭建监测系统，严格把控投放的各个环节确保最终效果。
4.拉新促活的流量裂变系统
“流量裂变”是品牌通过技术手段审视营销布局、指导产品设计，实现企业内生型“获客拉新”、“留存提频”的用户增长系统。
5.优质IP势能转化的BD活动
从超级流量池思维来看品牌之间的跨界合作，是优质IP势能转化的品牌联合活动，双方交换粉丝、流量互洗，是品牌之间的低成本流量获得方式。
2
值得信赖公司：睿符品牌传播机构
推荐人：圣象集团品牌总监陈治华
推荐语：首先，这是一家有思想的公司，而不是人云亦云。他们在品牌咨询、公关传播等方面都有自己独创的理论体系，对互联网营销有非常透彻的理解，推出的6do理论我非常认可。
其次，他们做事的态度我也非常推崇。在合作中，他们完全本着为客户着想和对专业负责的态度，几易其稿而不烦，踏实，并且对作品的结果有很高的追求。
此外，他们的执行力、人员稳定性、媒体资源等也都从没让我失望过。我们双方已经形成非常稳固的信任关系。
信任营销方法论
睿符品牌传播机构创始人、总裁孙雷
消费者信任是一个品牌的最大资产，同时，商业的本质就是建立一种相互信赖的关系。而在企业的日常营销行为中，无论广告、公关、体验，还是活动……这一切都是建立品牌信任的过程。
关于如何建立消费者信任，我觉得，建立一时的品牌信任容易，营销就可以做到，难的是建立持续的品牌信任。
一个品牌要长期维持消费者信任，首先，打铁还需自身硬，产品或服务的品质是第一位的，营销只是品牌的表现形式，而品质才是品牌的根本。
其次，品牌应该是有血有肉的，优点、缺点都不能够讳言，甚至有时候坦诚错误并勇敢面对，往往比一味宣扬优点更能获得加分，例如最近甚嚣尘上的x东售假事件，就像一个倔强的孩子死不承认自己犯错，再加上一个护短的、梗着脖子的家长在侧，公众一片哗然，可以说是个典型的反面教材。当然，最终x东还是向顾客道歉，并承诺反思整个营销系统。我想说的是，早知如此，何必当初!
第三，在构建品牌信任之初，要学会聆听消费者的心声，只有真正洞察消费行为背后的真实想法和需求，才能做到“察其言，观其行”，明确品牌传播应该说些什么。
此外，品牌负责提供有效信息，但购买与否，让消费者自己做决策。这点很好理解，成功的品牌都是让人感觉亲切、舒适的，宛如老朋友，而不是搞信息轰炸。
除了以上几点，我想要强调的是，品牌信任的打造是一个长期的、周而复始的过程，没有一个品牌能够一蹴而就，因此企业的“耐心”也是极为重要的。
睿符在与客户进行品牌战略的合作时，会甄选一些有共同价值观的客户，然后运用我们独创的品牌方法论，“品牌审计-品牌蓝图-UBL体系-品牌交响”，来按部就班地为客户提供完整、科学的服务。目前来看，为客户带来了可观的综合绩效，也获得了很多客户的好评。
3
值得信赖公司：中国商业电讯
推荐人：劲米科技联合创始人，原安邦集团和谐健康保险品牌部总经理高寒
推荐语：从2012年起，就开始与中国商业电讯合作，当时他们的主要业务还是以资讯、新闻等内容发布为主。首先是他们文章发布的网络覆盖面比较广，行业分类精细，优质媒体所占比率也很高，而相应的费用却比较优惠，性价比高，非常符合我们的要求。其次是商业电讯的内容把控比较专业，会对我们提供的稿件进一步优化，提高了文章的可读性与专业性，更适于在网络上大范围传播。当然还有很重要的一点，是在跟他们的员工沟通交流过程中，感受到了那份真诚与热情，这也是促进我们双方能够长期合作的根本原因之一。目前中国商业电讯业务内容更加丰富，展示平台也拓展到海外，因此我也期待以后双方能够更好地合作，实现共赢。
信任营销方法论
中国商业电讯商务总监谢三凤
这个主题换句话表达就是：一个企业要打造自己的的品牌知名度可采用的传播通途径有哪几种，需要多长的周期，最终才能送达他的客户群体并建立信任，由陌生客户转化成兴趣客户，最终成直接购买客户。
现在的产品五花八门，新品牌层出不穷，如何能让自己的品牌脱颖而出，让消费者在琳琅满目的商品中一眼就选中你，这是一个值得探讨的话题。现在我们获取信息的途径有很多，信息获取成本越来越低，每天面对如此海量的信息，该如何过滤和删选？我想，让消费者做出选择的前提首先肯定要基于对品牌的信任。那这种信任该如何建立呢？
一个品牌的内涵往往包含多个维度，多种表现形式。比如首先从产品本身来说，相比于同类产品或自身原有产品，是否有创新？是否有科技含量？是否能解决目前消费者面对的主要问题？其次从公司文化层面，是否有参与过大型社会公益活动，或者自身发起组织过某些公益活动？是否参与过国际范围内的行业研讨会？并获取过含金量很高的相关奖项。是否自身曾发起组织过具备规模的行业会议？企业领导人是否经常出现在公关视野里，比如热门的电视栏目、权威杂志、或者其他公共媒体上。企业是否曾经爆发过大面积的负面新闻并产生信任危机？企业是否及时做了危机公关处理？
以上提出来的这一系列问题，其实每一个问题我们都可以把他作为一个新闻点或话题拿出来分析、延展、然后通过视频、文字或多媒体的方式精彩纷呈的送达到消费者面前，让消费者可以通过不同形式的表现载体而在一段时间内高频次的接触到企业品牌，最终留下印象并产生兴趣，进而进一步来了解，最终建立信任并产生购买。
