为进一步规范县城集中供热收费及报停业务办理工作，方便服务广大热用户，现将具体事宜通告如下：
一、范围划分及办理地点
2022-2023年度供热收费及报停分为南、北区供热营业厅，即以花苑小区为界，花苑小区以北（含花苑小区）的所有热用户到县武装部一楼（沿街）华池县供热客服中心进行缴费或办理报停；花苑小区以南的所有热用户到南区供热营业厅（原南区供热站）一楼进行缴费或办理报停。
二、供热收费办理
（一）供热时间
县城供热从2022年11月1日开始，至2023年3月31日结束；正式供热前，若遇极端天气或因热力设施突发事故实施应急抢修延迟供暖时，热用户可根据实际自行解决采暖问题。
（二）收费价格
居民供热价格22元/平方米（居民实际缴纳20元/平方米，政府补贴2元/平方米）；非居民供热价格33元/平方米；居民和非居民均按建筑面积收取。
（三）缴费方式
1.用户可以使用手机微信扫描以下二维码或搜索微信公众号“华池热力”关注并按提示要求进行缴费，也可按照划定片区到所属供热营业厅进行扫码缴费。如需税票，请及时到辖区内供热营业厅换票。
2.用户均可在所属区域供热客服营业厅通过现金、转账等方式进行缴费，我公司将在用户缴费后24小时之内开通暖气。为保证热费收缴工作能够顺利进行，请各热用户自本通告发布之日起尽量提前缴费，缴费时若有疑问，可到划定片区的供热营业厅内咨询处理。
3.用户可在建设银行华池支行营业厅办理供热缴费业务。
三、供热报停办理
（一）受理报停范围、时间
办理报停业务仅限于不用热及房屋空置的热用户、未出售空置房由开发商或物业公司办理的集中供热用户、机关单位空置办公用房由办公用房所属或管理部门集中办理的热用户，受理时间为2022年10月1日至2022年10月31日，逾期不予办理。
（二）报停办理流程
1.申请人需提交本人或委托代理人身份证复印件和委托授权书资料，供热客服中心现场核查及拍照后，办理报停手续；
2.对不具备停热条件的（未安装电磁流量计、锁闭阀用户），需自断管道后且由公司相关人员查验后前来办理。
（三）报停注意事项
1.报停业务办理仅限2022-2023年供热期。用户截止报停规定时间仍未办理报停手续的，将视为正常用热，公司将按规定收缴全额供热费。
3.用户用热报停后，应采取有效措施确保室内外设施的安全，因室温过低导致供热、供水、排水管道及其他设施冻裂，造成的一切损失由热用户自行承担。
4.报停用户恢复用热时，应重新申请办理供用热手续，重新安装或开启其用热设施所发生的费用由用户承担。
5.用户办理报停后，公司会不定期对阀门关闭状态及入住状态进行核查，对私自接通供热设施用热的，公司将追缴全额热费并加收违约金。
6.用户办理报停若涉及危害公共供热设施安全、拖欠采暖费等现象不予办理。
四、服务热线
北 区：收费服务0934-5126355 故障报修0934-5131025
南 区：收费服务0934-5127868 故障报修0934-5128388
华池县为民城乡建设服务有限公司
2022年10月1日
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