匆匆吃过晚饭走出食堂，杨馥睿加入十几名女兵组成的纵队。在高跟鞋与水泥路面轻盈又极具韵感的撞击声中，纵队穿过浓荫掩映的主干道，拐过夕阳斜照的运动场，向泉水潺潺的花园行进。在阳光不燥、晚风轻柔的夏日傍晚，整齐行进的女兵分队是营院内最靓丽的风景线，常引得人们驻足观看。
杨馥睿是西部战区陆军某旅话务连的一级上士，这条熟悉的路线，她已走了12年。路线的终点，是花园旁极具科技气息的通信大楼，在这里，十几名女兵将分赴不同的通信值勤要素，其中杨馥睿等5名女兵的岗位，是各要素中业务量最大的综合台。2011年，杨馥睿参军入伍第二年，她所在通信团整合保障要素，在全军率先建起集电话查询、电话转接、故障申告、业务咨询和地方公共信息服务功能于一体的“一站式”综合信息服务平台，它有个特别的代号——“1081”。
1分钟输入180个汉字、敲出400个数字、答出70个电话号码、3秒听音识人、半小时背记100组陌生电话号码……6年前，当杨馥睿向新兵李怡展示自己的“绝技”时，李怡觉得这些技能不只是恐怖，根本就是不可能完成的任务。
当年这不可能的任务，对如今已是中士的四川姑娘李怡来说，只不过是“出师”的达标线。每名话务女兵，至少要经过长达半年的训练，熟练掌握“脑、耳、口、手”四功并考核合格后，才能拿到属于自己的工号，走上值勤岗位。
李怡回忆，练脑功，必须把数千个电话号码牢记于心，随时能够检索出来，她用了1个多月才过关；练耳功，只要用户拿起电话说声“喂”，就得立刻听出对方是谁，更苛刻的是还要掌握多种方言，甚至要根据语气、语调辨别对方的身份和心情；练手功，每次背完五笔字根就在小臂吊水壶、绑沙袋，练习手腕的耐受力，胳膊常常肿得抬手就疼。
比起手臂的肿痛，口功训练更让李怡焦虑。为了纠正李怡浓重的四川口音，杨馥睿让她每天对照《新闻联播》练习普通话，反复读报纸。除了睡觉、吃饭、上厕所，杨馥睿去哪里，李怡必须跟到哪里，但读报纸不能停，影子般亦步亦趋，直到一周后李怡普通话达标才作罢。
李怡有个山东籍同年兵，在口功练习上也有相似的经历，班长好不容易纠正好她的普通话，起初上岗值勤还挺顺利，某天遇到一个山东籍用户，没说几句就被对方淳厚的乡音带“跑偏”了，在报号码时把“三”读成了“腮”，把“二”读成了“勒”，让一旁领班的杨馥睿哭笑不得。
老兵们训练年轻话务员的招数很多。二级上士李珊为了帮新兵降低打字出错率，把键盘的回删键抠掉，代之以金属图钉。“这样的招数很有效。”中士孟安安说，“同年兵中有打字速度慢的，但最多被扎两天后，就不再需要回删键来修错了。”
“你在七夕喝白酒遗失了53个珊瑚。”杨馥睿这句话，起初让孟安安莫名其妙，当她明白这代表着“17789145335”的电话号码后，感觉自己一下子“开了窍”，触类旁通，那些冷漠的数字似也变得亲切起来。为了记住庞杂的数字，女兵们发明了联想法、谐音法等多种记忆方法，把枯燥的数字编成顺口溜、谐音句，改成歌词、小故事，让背记号码变得既有趣又高效。
话务连指导员张琪说，军龄稍长的“1081”女兵几乎都有个破旧的键盘，那个键盘上，许多按键的标识是消失的，标定键位的F键、J键上的小凸体往往也是磨平了的。女兵们还坚持对着镜子练口型，咬着筷子练微笑，每天对着录音笔一遍一遍听自己的声音，只为了提升沟通的亲和力，让每名拨通“1081”的用户都有如沐春风之感。
就是这样严苛的训练，让一批批话务女兵练就“一口清”“一说准”“键指如飞”等专业技能，拿到自己的专属工号，走上“1081”的值勤岗位。在未来无数个漫长且平淡的日子里，她们默默坚守在三尺机台，为军地用户提供着最优质的通信保障服务，寒暑不辞，晨昏不辍。
（来源：解放军报）
（编辑：林歆、舒清）
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