来源：读特3月31日，微信小游戏正式接入健康系统，小游戏平台将通过统一实现的实名认证功能和未成年用户游玩限时、付费限额等能力，协助家长更合理地规划未成年人的游戏时间，帮助未成年人健康成长，今天小编就来说说关于微信小游戏实名认证不了怎么办?下面更多详细答案一起来看看吧!
微信小游戏实名认证不了怎么办
来源：读特
3月31日，微信小游戏正式接入健康系统，小游戏平台将通过统一实现的实名认证功能和未成年用户游玩限时、付费限额等能力，协助家长更合理地规划未成年人的游戏时间，帮助未成年人健康成长。
其实早在2019年1月，微信小游戏就已全面接入成长守护平台，为家长和未成年人提供合理娱乐的工具。现在，接入健康系统的小游戏再配合成长守护平台提供的“自我管理”、“家庭守护”等能力，家长可以更全面地管理好未成年人的游戏行为、时长以及消费金额。
微信方面表示，小游戏将严格按照国家规定，尽好平台管理的责任，和家长共同呵护未成年人成长，在落实好硬性措施之外，也期待与社会共同探索更有利于未成年人健康成长的柔性管理机制。
接入健康系统：接入实名认证功能，限制游戏付费服务
健康系统对接公安实名检验系统，结合平台系统能力，适度限制和管理未成年用户的游戏行为。小游戏接入健康系统后，用户使用小游戏服务须具备有效身份信息。未实名的用户在进入小游戏界面时，点击“去实名”的弹出提示框，输入有效身份信息进行实名检验，即可完成实名认证，验证通过后方可开始游玩。
除了接入健康系统的现有能力，，验证为未成年人的小游戏用户将受到游戏时段和游戏时长的限制：每日22时至次日8时，未成年人用户将无法使用小游戏服务，法定节假日未成年用户游戏时长每日累计不得超过3小时，其他时间每日累计不得超过1.5小时。
对家长们担心的未成年游戏消费问题，小游戏接入的健康系统也提供了相应的限制措施：其中，未满8周岁的用户不能使用游戏付费服务；8-16周岁用户单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16-18周岁用户单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。
如果发生了非理性消费情况，家长也可以通过客服投诉渠道与开发者联系退款：进入对应小游戏点击右上角的“...”-“反馈与投诉”-“未成年支付”通过客服投诉渠道与开发者联系退款。若与游戏方协商未果，平台会按申诉情况介入判定。
平台将核实家长提供的消费说明与关系说明等相关信息，尽快做出处理。其中消费说明包括发生消费的微信号和对应的微信支付单号；关系说明包括未成年人身份证明、监护人身份证明、未成年人与监护人的关系证明、未成年人消费证明（若有），以及与游戏开发者/客服的沟通记录。
近期平台将以统一方案逐步覆盖至各款游戏，开发者无需接入操作。
健康系统 成长守护，和家长一同呵护未成年成长
除了健康系统，家长也可使用腾讯成长守护能力通过上线通知、游戏时长、消费管理以及一键禁玩功能掌握孩子游戏状况，帮助孩子健康成长。
家长在成长守护平台绑定未成年人账号后，当未成年人登录微信小游戏或在小游戏中充值消费时，家长将收到推送通知，可及时了解孩子的游戏情况及支付金额。此外，在「时间管理」中，家长还可设置游戏时长、时段或“一键禁玩”。
如果家长把自己的手机借给未成年人，也可以提前通过“成长守护平台公众号-成长守护-自我管理”，帮助孩子进行游戏时间和消费的管理。
在健康系统和成长守护平台的“硬性措施”之外，广大家长也别忘记妥善保管身份证等用于实名认证的证件和支付密码，并引导孩子树立正确的游戏观和培养新的兴趣，帮助孩子合理规划游戏时间，呵护孩子的健康成长。微信小游戏团队也将持续通过机制完善和措施落地，和家长一同守护孩子成长。
编辑 高原
