来源：【东方烟草报】
柳州市局(公司)机关党员谢道军春节期间积极参与卷烟分拣配送。 谭如珈摄
柳州市局(公司)营销中心内训师梁英开展线上培训。 莫柳青摄
柳州市局(公司)卷烟物流配送中心精益技改达人庞党青(中)指导设备管理员提高卷烟通道机加烟效率。廖俊光摄
2021年柳州市局(公司)“立足岗位作贡献 创先争优当先锋”表彰会后，先进个人合影。 潘知恒摄
每一滴水珠，都蕴藏着奔腾的力量。
每一位员工，都是企业之河的滴滴水珠。
“‘以人民为中心’的发展思想落实到企业内部管理中，就要做到‘以员工为中心’。”广西壮族自治区柳州市烟草专卖局(公司)党组书记、局长、经理刘峰认为，只有深入了解员工所思所想，关心关爱员工，切实为员工成长提供平台，提高员工的获得感、幸福感和安全感，企业发展才能获得源源不断的动力。
为进一步激发队伍活力、增强创新动力、实现员工满意，近年来，柳州市局(公司)以全面推进人文关怀为着力点，构建起了“161”员工队伍活力激发体系，用情服务、用心培养，让一滴滴闪亮的“水珠”充分释放推动企业高质量发展的奔腾力量。
组织筑基 人文关怀更充分
“人文关怀”，不是什么新概念、新举措，但可虚可实、可浅可深、可点可面。柳州市局(公司)探索建立的“161”员工队伍活力激发体系，强调的是有目标、有策略、有温度、有广度、有成效的全方位员工关怀。他们用实实在在的行动诠释了如何在新发展理念引领下做好为民服务工作。
“队伍充满活力、创新动力强劲、员工更加满意被纳入企业的‘十四五’愿景，‘161’体系是我们探索出的通向该愿景的阳关大道。如果把体系比作金字塔，那么组织赋能是塔基，六维发力是塔身，机制保障是塔尖，从三个层面实现激发员工队伍活力的目标。”柳州市局(公司)党组成员、副局长林华春向记者阐释了“161”体系的构成。
他说，体系设计的初衷，就是针对传统人文关怀系统效力不足的短板，将人文关怀与业务工作深度融合，尊重个体地位、满足个性需求、提高工作生活品质、促进员工全面发展，在帮助员工实现对美好生活向往的同时激发他们进步成长的内驱力，在营造和谐向上企业氛围的同时有力提升企业软实力。
2021年以来，柳州市局(公司)党组以“我为群众办实事”实践活动契机，进一步丰富完善员工队伍活力激发体系建设思路，夯实了组织基础，赋予其时代能量。
他们改变以往工会单兵作战的工作局限，充分发挥党支部服务群众的作用，将人文关怀落实到支部上，使每一个支部都成为执行人文关怀策略的坚强堡垒;扩充人文关怀队伍，使每一名党员都成为最贴近基层、最了解民意、最快速行动的人文关怀排头兵。
实行党建与人文关怀同部署同推进同考核，充分利用谈心谈话、主题党日等活动，及时准确地掌握员工所需、洞察员工所困，时刻让员工感受到组织的重视和关怀。针对不同业务性质、层级、环境条件，制定个性化服务方案，强化典型引领和集体提升，让人文关怀的触角延伸到每一条业务线、扎根到每一个岗位点、温暖到每一位柳烟人。
“市局(公司)党组要求我们切实改善员工生活、增进员工福祉，解决员工的操心事、烦心事、揪心事。”柳州市城区局(营销部)党支部书记、局长、经理玉明涛说。
2021年，各级党组织从“我为基层服好务”项目清单入手，走下去、俯下身、听进去、动起来，回应基层诉求、改进工作质效，以员工满意为准绳，全力提升组织服务水平，解决员工“急难愁盼”问题。活动共收集汇总项目清单100项，高效优质办结100项，回访满意度99%。
行动为核 六维发力“全关怀”
对卷烟物流配送中心送货员李泽培来说，如今的工作状态“原来想都不敢想”。
多年来，柳州市局(公司)因物流分拣车间现实条件制约，元旦、春节期间卷烟分拣配送人员加班加点是常态。2021年元旦前，柳州市局(公司)依托“1 N”大协同平台，加强与工业企业协调沟通，通过精确计划、精准销售、精细调控，有效打通了卷烟分拣配送的“肠梗阻”。同时，抽调机关部门力量协助卷烟配送一线，保障了配送人员的正常休息，降低了安全风险。
疏通情感、改善环境、筑牢防线、正向激励、排解难题、助力成长，柳州市局(公司)将行动作为体系的核心，六维发力，全面丰富人文关怀内涵。
注重情感疏通，系牢情感纽带，让员工干得顺心。柳州市局(公司)倡导全层级员工“面对面”，让问题不过夜、传递不跑偏、矛盾不激进;领导班子率先垂范，下基层走一线，倾听员工所思所想，及时化解“急难愁盼”;开设课堂、开通热线，将“思想解惑、文化解渴、心理解压、生活解困”落在实处、抓在细处。
改善办公环境，打造温馨家园，让员工干得舒心。以实实在在的生活所需、员工所盼为出发点，争取资源改善办公环境，让员工更加安心、用心地投入工作。员工宿舍添置了生活用品，居住条件更加舒适;创客工作室、专业瑜伽训练室、健身俱乐部建设起来了，员工自我发展的环境更加优越，“家”的氛围越来越浓。
加固一线防御，筑牢安全防线，让员工干得安心。将保障员工人身安全作为人文关怀最根本的落脚点，堵漏洞、强弱项，防范化解各类风险挑战，从加固安全意识、人身保障、应急处置、疫情防控四个方面，不断夯实前线员工外出安全防线。
健全正向激励，激发干事动力，让员工干得动心。以“创先争优、奖罚分明”为激励导向，从精神和物质两方面给予奖励，让无私奉献的“孺子牛”更有韧劲、创新钻研的“拓荒牛”更有闯劲、吃苦耐劳的“老黄牛”更有干劲。
排解员工难题，涵养暖心企业，让员工干得开心。“春送慰问、夏送清凉、秋送健康、冬送温暖”，困难员工、孕产妇员工等特殊群体四季感受着企业的关怀;为物流配送人员建起清凉沐浴房，为女性员工举办健康讲座，为异地员工解决实际困难……柳州市局(公司)时刻关注员工的冷暖安危，用心用情用力为员工谋福利。
拓宽发展通道，助力职业成长，让员工干得称心。注重员工多岗锻炼和择岗自由，把合适的人放到合适的岗位上;打通行政晋升和技能成长双发展路径，从横向轮岗提升和纵向职级递升两个方面畅通发展通道，实实在在提升员工职业发展获得感和成就感。
干得漂不漂亮，员工的口碑才是真正的奖杯。
“现在每个月的报账简单方便多了，半天就能搞定。有了《报账实例手册》，流程步骤和注意事项一目了然。领导班子成员带头践行‘优先基层、基层优先，即来即签、即时办结’，签字报账最多‘跑一趟’。”鹿寨县局(营销部)报账员王佶开心地说，现在他花在报账上的时间和精力节省了不少。
“获得这样的荣誉，要感谢单位无微不至的关怀，解决了我的后顾之忧，让我可以全身心地投入扶贫工作。”获得2020年柳州市优秀脱贫攻坚(乡村振兴)工作队员的柳州市局(公司)员工吴勇军说。
“这既是对我们老员工工作的充分肯定，也是对我们的激励和鞭策。”在基层营销战线默默奉献了20多年的优秀员工杨丽华为企业《职工疗休养实施方案》点赞。随着方案的实施，诸多长期艰苦奋斗在基层一线的优秀员工获得了更多的尊重，得到了身心的调养。
……
全员、全过程、全方位的“三全”人文关怀，如润物细无声的春雨，催开了广大员工干事创业的激情之花。
机制护航 常态推进有保障
要实现“全面人文关怀”的常态化长效推进，必然需要形成制度和规则，使之成为必须执行的硬杠杠、便于操作的软任务。
柳州市局(公司)结合实际，多维度健全人文关怀配套制度。
在工会管理方面，完善建立“一会一家一问”职工关怀制度体系。建立工会委员会议事规则，明确人文关怀范围、内容和形式，规范各项工作申报、审批、执行等程序;健全职工之家管理制度，明确费用支出和日常监管，确保用好管好活动设备;修订职工慰问制度，明确慰问类别及标准，确保工作执行合规有序。
在创新管理方面，成立科技创新、争先创优委员会，分层分类设置人才库，明确重点项目、职责权限，既重视人才培养的资源输入，又注重专业团队的智慧输出。
在员工激励方面，大力倡导“扛红旗、争先进”，成立企业创新管理基金，用于奖励对企业发展有突出贡献的个人和集体;同时，注重精神奖励，弘扬劳模精神，树立优秀典型，积极宣扬正能量。除此之外，每年印发职工疗休养、文体竞赛等专项方案，让人文关怀制度化、规范化、常态化。
“161”员工队伍活力激发体系的建立和实施，使柳州市局(公司)干群关系更为密切，干事创业激情更为高涨。
卷烟物流配送中心庞党青带领异型烟技改创新小组，通过改造旧设备实现异型卷烟分拣升级，异型卷烟分拣能力由原来的2500条/小时提升至6000条/小时，为行业异型卷烟分拣升级提供了新思路、新方案。
营销中心员工张森宁获得2021年第三届广西烟草商业烟草制品购销职业技能竞赛一等奖。他说：“人才库的建立，不仅让我们青年员工得到了有针对性、系统化的培养，更让我们对自身今后的发展有了清晰明确的认知，持续激励我们不断努力奋斗。”如今，他正以饱满的热情和斗志投入到新农网建设中去。在这一届购销技能竞赛中，柳州市局(公司)有5名选手进入前十名，入围率高达83%，并获得了团体第一名的好成绩。
2021年，柳州市局(公司)硕果累累：在广西烟草商业QC小组成果发布评比中，荣获一等奖1项、二等奖1项、三等奖1项、成果引进应用奖1项;在广西烟草商业系统年度考核中获得第二名，排名比上一年提升了三个名次。
利民之事，丝发必兴。柳州市局(公司)以现代企业的责任和担当，将“以员工为中心”践行于日常、落实于毫末，激发了员工成长活力，汇聚了企业发展合力。
本文来自【东方烟草报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID：jrtt
,
