“宠爱宠物,13年专注高端宠物用品”
前几天我听一个朋友讲了他买狗的经历, 原来他预算5000元,买一只可爱的宠物犬,等他去了约定的犬舍,最终却支付了3万元,才买到一只心仪的小狗。
而且他告诉我,这个过程中,没有任何强买强卖,没有任何看似不公平的交易环节,完全是他心甘情愿的自己的选择。 只是他自己都觉得有些不可思议,为何对比之前的预算,超出了5倍不止?!
出于好奇,我详细了解了他整个买狗的过程,具体的过程不再赘述,简单把几个要点概括一下:
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这个朋友是在网上看到了相关信息,包括价格和图片,并且通过电话确认了价格和图片的真实性。
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到达犬舍,犬舍老板并不急于成交,而是带着他和女朋友一起参观,除了看到之前承诺的价位的狗狗以外,也看到了更多的,并且据说的名门之后的漂亮狗狗,当然价格不菲。
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在贵宾休息洽谈室,大屏幕电视中一直在播放世界名马(你没有看错,是名马,不是犬)的视频集锦,以及它们的高达数千万的身价。
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要么花56美元,订阅一年的网络版,只能在手机和电脑上阅读
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要么花125美元,同时享受到网络版和印刷版;
从《经济学人》杂志社的角度想,他们当然希望更多的用户选择第二种订阅方式,即125美元的网络版 印刷版,因为这样不仅可以卖网络版,还能增加印刷版的销售额。但问题是,很多读者惜钱如命,心疼125块和56块买的内容一样,为了省点钱就选了56美元的网络版。
后来,《经济学人》杂志社在销售中做了一个创造性改进,就是在给读者的订阅选项中加上第三个选项:“125美元只能买印刷版”。
结果杂志社什么都没做,就有很多读者愿意购买网络 印刷版 。其实在《经济学人》的营销套路中,“125美元的印刷版”,就是杂志社设定的“锚”。读者在购买时它就成为参照物,使读者感觉花125美元购买网络和印刷版,网络版就好像是免费赠送的礼物,这个买卖好像还不错吧?
现实生活中这样的例子也是比比皆是:
去星巴克买咖啡,店员会“热情”地询问:“”您需要中杯、大杯还是超大杯?“呃...中杯吧“ 走出咖啡店,你有没有意识到下述问题:
1.为什么工作人员不直接询问顾客需要的杯型呢?
2.为什么会设计三种杯子尺寸呢? 为什么叫中杯,大杯,超大杯?
3.星巴克最想卖出的杯型是哪一种?
在这个案例中,超大杯和中杯都成为星巴克为顾客设定的“锚”,无形中,影响了你的购买决定。
那么了解了“锚定效应”,我们如何在实际的工作中应用呢?(生活中也可以应用,有机会私信沟通 )。
还是用一些简单的案例说明:
案例1:
有两家卖粥的小店,左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。
于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加不加鸡蛋?”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。
每进来一个顾客,服务员都要问一句:“加不加鸡蛋?”也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。
我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说:“加一个。”
再进来一个顾客,服务员又问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的,但是很少。
简单的设定一个“锚”,不额外花费一分钱,就可以让你的生意明显提升。您get到了吗?
思考: 请思考如何把这个案例应用在你的工作中。
案例2:
某门店要设计一个促销:购买价值1000元的锅,可获赠价值50元的勺子;后来发现促销效果一般,顾客普遍反映这个促销没有吸引力。 于是,店家对促销方式进行了调整:购买价值1000元的锅,加1元可换购价值50元的勺子。后者果然更容易打动了消费者。
思考:想一下,这是为什么? 请尝试用“锚定效应”去解释下这个现象;请思考下如何把这个案例应用到你的日常工作中。
小结:
第一,顾客对商品(服务)的价格敏感度,是相对的,设定了什么样的“锚”,会影响这个结果;
第二,把廉价的商品品,搭配在一个非常贵的东西上面一起卖,那相对于单独卖这个廉价商品,会更容易让消费者感到价值感。
第三,促销时,价格低的商品用打折的方式,可以让消费者感到更多的优惠感,而价格高的商品,可以用降价的方式让消费者感到优惠。
第四,用换购的方式,让消费者在心理上把注意力放在价钱变化比例很大的小商品上,这样会产生很划算的感觉。
现在,我们再回过头来看,文章开头我提到的那个朋友买狗的经历,你是否已经能够理解其中的奥妙? 这个过程中,哪些是精明的犬场老板为顾客设定的“锚”?
赶紧在宠爱宠物微信公众号留言区写下你在实际工作中应用“锚定效应”的例子,分享一下你曾经或者将要设定的“锚”。我将选出最精彩的,也就是点赞数最高的前5名,送出神秘礼物。
还不赶紧去留言~
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