2017年四月初。市场营销部项目组吴舜娥团队正在准备商务竞标工作，这次争取合作的客户来头不小，是欧洲BESTSELLER时装集团在中国的全资子公司——绫致时装公司，它旗下拥有VERO MODA，ONLY，JACK & JONES，selected等知名服装品牌。
吴舜娥团队很重视这次竞标机会，他们从二月份就开始准备，出方案、定价格、找财务、求助IT、开发新系统……动员一切能动员的力量。
这次，绫致要找的快递合作伙伴是希望能够提供工厂-门店的快递直发服务。相比较原先的工厂-总仓-分仓-门店的物流发货模式，绫致管理层认为，直发模式能够简化物流发货模式的多层周转次数，有利于提升到货时效、降低物流成本。
这项业务对绫致来说，具有开先河的意义。
绫致的电商客户对中通有良好的合作体验，在竞标的过程中，吴舜娥团队给出了一套完善的“总对总”式服务方案，使中通获得了对方的青睐。
确定了合作关系后，接下来就是等待绫致通知发货。让吴舜娥团队担心的是，绫致200多个工厂中，到底哪个工厂在什么时间什么地点发货，他们对此一无所知，也没有办法将这项业务事先告知属地网点，如果有网点配合不好，这项业务就不容易做下去。
两天后，广东顺德均安网点被告知是第一家要发货的网点。周六一早，吴舜娥便给网点老板方锡平打电话。
“方老板，你周一带着人和车去附近绫致工厂拉1000箱货，拉完就发，这是个大客户，以后要长期合作的，绝对前景好。”
第二天一早，吴舜娥团队成员坐了一天火车，来到广东顺德。
见了方锡平，吴舜娥给他细细地算了一笔账……“每票下来，你都会有利润。”
方锡平说：“先看货吧”。
周一早上，一辆4.2米的货车开进了绫致工厂。当方锡平看到工厂里整整齐齐码好了1000箱大小一样的包裹时，他立马行动起来，从车上搬下台秤，现场称重扫描。
和绫致合作的第一笔业务就这样寄出去了。一个星期内，上海、广东、江苏、浙江、安徽、湖北、辽宁等多地中通网点的快递车辆来往于绫致工厂与门店之间。“现在我们有70余家属地网点服务200余家绫致工厂，平均计算下来，快递到达门店的时间是2.3天。直发模式在时效上提升了近一个星期，对于绫致这样的品牌服装行业，这意味着新款、客流和不打折的利润。”市场营销部经理郝艳国说。
当初，郝艳国怀疑在加盟制企业里，“总对总”式服务是否能奏效。郝艳国介绍，集团总部与绫致签一份合同，做一份报价、提供一份账单、统一结算一次，统一管理、统一售后，这给客户带来了极大的便利，省去了他们要找200多个工厂属地网点的繁琐及面红耳赤地撕扯价格的过程；集团总部利用自身财务体系进行核算报账，利用开发的技术系统进行单号购买、利益分成，网点只需要收货发货就好，但这一切都需要网点同意才行。
在提升网点服务质量方面，吴舜娥团队也下足了功夫。她要求网点业务员要培训上岗，规范现场称重、扫描、包装规格、送货上门等细节流程。在行业内普遍电话通知取件的情况下，中通网点能够与绫致的订单系统对接，实现掌中通APP与短信自动通知订单信息功能，业务员主动上门取件。
当全网70余家网点都在为“天上掉了个不费心的好买卖”暗暗窃喜时，一场“风波”却让人有点始料不及。
“风波”发生时，方锡平第一时间打电话给郝艳国：“这是个什么生意嘛？”
郝艳国立即让吴舜娥团队查明原因。原来由于物流发货的惯性，绫致方的送货联系方式为员工个人号码，当业务员电话通知收件人快件到达时，一些离职员工要求快递员更改收件地址，将门店地址改为个人家庭住址，方便自己后续继续收货。
多地网点都反映有类似的情况，吴舜娥团队及时与绫致沟通了此事。绫致方在了解前因后果后，要求所有门店及时查看系统内的到货信息，实时关注快件动态，并将面单的联系方式全部改填门店号码，注明门店代号，一场“风波”很快就平息了。
“总部搭台，网点与客户合作的模式是一次新的探索，我们在慢慢摸索慢慢前进，整合全网资源，实现从原产地、工厂直发到仓、到店、到家的全渠道配送服务，进而衍生多种个性化产品，为实现拓展产业链、画大同心圆的大目标作出我们应有的贡献。”中通快递集团网络管理中心市场营销部总监郑超说。
