天山网讯（记者 隋云雁报道）“我身份证过期了，手机支付功能无法正常使用，怎么办？”11月5日下午，乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局杭州路派出所兴奥社区警务室民警周云朋接到辖区居民张先生的求助电话。
“张先生户籍地在甘肃，他非常着急，我做好防护后上门讲解流程并帮助办理。”周云朋告诉记者，他带了纸质版申请表交由张先生填写，并采集了相关信息，目前派出所户籍民警已为张先生申请线上加急办理。
在钻石城派出所民警帮助下，辖区居民张某顺利恢复银行卡业务。
“王警官，太感谢您了，我名下的所有银行卡都恢复正常了。”11月3日，乌市公安局高新区（新市区）分局钻石城派出所辖区居民张某给户籍民警王卫平发来感谢信息。
张某因身份证过期，导致手机支付功能无法正常使用。因为疫情原因，他本人无法前往阜康市进行更换，已在线上办理了身份证更换业务，证件制好后一直无法寄出。
钻石城派出所户籍民警王卫平得知此事后，立即协调邮政部门工作人员将张某新的身份证照片发予本人，张某据此很快恢复了银行卡业务。
11月3日当天，乌市公安局高新区（新市区）分局六十户派出所也接到辖区居民余先生身份证将到期的求助，如不及时补办将影响银行卡、各类保险等业务的使用。户籍民警通过微信传递资料快速受理，提交相关手续，目前身份证已在制证中。
疫情挡不住服务，口罩隔不了温度。在战疫关键时刻，民警设身处地为群众着想，将全心全意为民服务的宗旨落到实处，切实解决群众的急难愁盼。
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