11月18号，长春的于先生通过百世快递给客户同城邮寄了一套护肤品。按说同城寄件一般隔天就到了，可6天过去了，客户仍然没有收到快递，于先生联系快递公司得知送错了。接下来的几天，于先生又多次到快递点想要找回寄出的商品，前后折腾了十几天，快递虽然找回来了，可怎么赔偿，双方却没有达成一致。
长春市民 于先生：
我是11月18号，给一个净月的客户发了一个价值837元的一套护肤品，当时是过了6天左右，然后快递一直没到。我这边就跟快递沟通了，然后说第二天到。结果第二天没到，我又跑来这边自己来找，也没找到这个快递。
长春市民 于先生：
后续一直跟快递沟通，也没有解决这个情况，直到前两天（快递）给我打电话，说只能给我返回来这个快递。就是中间给我添的麻烦啊，还是造成的损失啊，也没有赔偿。
于先生表示，快递没有及时送到客户那里，他自己前往快递站点进行寻找，这给他带来了不便。如今，百世快递处理问题的方式，让他并不认可。
长春市民 于先生：
这个护肤品在外面飘了十几天，因为遇冷遇热的话，可能会水油分离，我不可能再继续销售了。我要求他赔偿，他说赔偿不了，然后我说，那我从重庆路跑到净月两趟的话，我这个来回打车的费用呢？他说也赔偿不了，我说100元钱的费用也赔偿不了吗，他说赔偿不了。
记者：
那您现在的诉求是什么？
长春市民 于先生：
我是希望按照这个护肤品的价格给我赔偿，或者给我一个我能接受的处理结果。
为了了解情况，记者和于先生一起前往了百世快递长春净月第八分部。
20分钟过去后，百世快递的工作人员给记者打来了电话。
百世快递长春净月第八分部 工作人员：
我们始终在积极配合，包括找这个件。
记者：
正常的话，咱们这边的赔付流程是什么？有什么赔偿方式呢？
百世快递长春净月第八分部 工作人员：
我不跟你回答这个问题。
记者：
那您觉得这件事情合理吗？
百世快递长春净月第八分部 工作人员：
我没法回答。
由于快递方面拒绝沟通赔付问题。对此，于先生也提出了自己的看法。
长春市民 于先生：
我对这个百世快递处理问题的态度，包括他们整个公司人员给回复的这个情况，都不是特别满意。整个净月来回50公里，我已经跑了3次了，只是说把这个件给我发过去。这样的处理结果，我肯定是不接受的。下一步我应该向邮政部门去投诉，然后把这个问题尽量地解决掉。
