近日，吉林市民@我叫安安心 爆料，自己10月30日在吉林市苏宁易购(吉林大润发西山店)购买Vivo Y3手机一部，到家发现该手机购买之前就被激活。
经该市民查询后发现，该手机显示10月8日就被人激活，为此网友联系了导购，导购让其联系vivo客服，网友又联系了苏宁易购官方客服，客服称24小时内让门店给答复。
消费者查询vivo官方客服，提供手机串码后，工作人员查询到该手机是10月8日被激活的，当消费者提出手机是昨天购买的，发现手机10月8日就被人激活。
消费者提供的消费记录。
二三里资讯在微博看到，苏宁客服中心和Vivo 客服都进行了回复。
11月2日，当事人表示，“手机被提前激活，苏宁态度强硬没有明确的解决态度。”
据了解，目前此事正在协商中。二三里资讯将持续关注事件最新处理结果。
（二三里编辑 里里）
