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市民之家窗口，每天都发生着数不清的小故事，也许只是举手之劳，但对得到帮助的人无疑是雪中送炭。
上周小编为大家分享了市民之家出入境窗口的小故事，本周，小编将为大家分享窗口服务人员与外国友人之间的故事。
用心擦亮窗口
讲述人：张岳
出入境管理局窗口
“作为窗口的一名政务服务工作人员，我们态度不好，别人就会觉得武汉这个城市很冷。”作为出入境窗口一员的张岳一直秉承着这样的理念，用心温暖城市，用爱擦亮窗口。
在一次入户清查时，张岳通过查验出入境证件，发现外国留学生亚欣存在签证过期的问题，涉嫌非法居留。
张岳处理完工作，通过资料打电话向亚欣询问了解情况。
简单的了解后，他得知亚欣家境比较困难，性格也有些孤独，在征得单位领导同意后，张岳依法对其进行了从轻处罚。
为了让亚欣融入到在武汉的留学生活中，张岳主动前往他所在高校进行走访，请留管老师多照顾其日常生活和学习，并且到班级里与亚欣的同学热情交流，让他感受到沟通交友的快乐。
亚欣十分感谢，激动地说：“独自一个人来到中国，以前总把你当成管家，从今以后，你就是我的好朋友、好伙伴！”
张岳说，每一位外国朋友都是我们武汉的客人，我们外事民警一定会践行“出入有境，服务无限”的精神，也请大家遵守中国法律，享受在江城武汉的留学时光。
雨中的温馨
讲述人：陈忠英江岸区政务服务中心国土规划局窗口
为让办事群众少跑冤枉路，江岸区政务服务中心国土规划窗口的陈慧丽10年写下万张便民纸条，被群众亲切地称为“纸条姐”。
而陈忠英作为“陈慧丽”窗口的一员，多年来一直从事土地登记工作。
2015年3月的一天，窗外下着大雨，这时有几名外国朋友来到江岸区政务服务中心，陈忠英作为志愿者接待了他们。
通过英语和他们简单的交流后，陈忠英得知他们是来自阿尔及利亚的留学生，现在武汉大学读书。因为要办理签证手续，他们在询问公安部门后得知，可以在市民之家办理。
几名学生由于还不熟悉武汉的路，加上语言又不通，仅仅根据手机里的一条短信，错误的来到了江岸区政务服务中心。
看到外国朋友焦急的样子，陈忠英连忙向中心管理办公室领导反映了这一情况。
由于没有直达公交车，下雨天又难以拦出租车，陈忠英向中心管理办公室领导汇报后，由中心联系车辆将这几位朋友送到了市民之家。离开时，几位外国朋友拉着她的手，连声表示感谢。
陈忠英说，随着城市的发展，越来越多的外国朋友来到武汉，窗口的服务对象也在延伸。对于窗口工作人员来说，无论本地人还是外地人，中国人还是外国人，都要提供同样优质的服务。
后记
国门有界，爱无界。窗口工作人员作为直接面对企业、办事人的载体，不仅代表着武汉的“门面”，也架起了沟通的“桥梁”。
（本文汇编自长江日报）
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