来源：新民晚报
坐月子时聘请月嫂
是现在很多人的选择
可是李先生家的遭遇有点闹心
花了15800元
妻子却没能得到好的照顾
甚至还引发了
下体流脓、乳腺炎住院
……
去年12月，上海的李先生在“月嫂来了”为妻子聘请了一名陈姓月嫂，费用为15800元。
“月嫂来了”还给李先生展示了陈姓月嫂持有的健康证、母婴护理证等各种上岗证书，并宣称其具有多年产后护理经验。
合同中关于“月嫂在户服务类目”写明：
月嫂应对产妇进行专业护理，包括产褥期的护理、会阴部护理、伤口护理等等。
今年4月16日，妻子竺女士从医院生产完回家，当天陈姓月嫂到家服务，可是她“做事极不专业”→
第一天到第四天，竺女士反复要求检查下身以及洗澡，但都被陈阿姨以“产妇不能受风”等理由拒绝，还要求产妇一定要捂好被子。
4月21日，竺女士下体出现红肿、流脓，他和家人把妻子紧急送往三甲医院检查。经医生诊断，这是产褥期不卫生所致的感染症状。
因外阴和内阴两侧感染，竺女士还低烧了数天，情绪失控多次，整个人的状态非常糟糕。
李先生气愤地说：
出院时还是好好的，月嫂来了几天，我妻子倒感染发炎了！
而且我妻子顺产完的出院报告上说明，产后无异常情况，会阴部伤口愈合情况为“好”，医生也说了产后即可沐浴。
后经协商，4月20日，“月嫂来了”派月嫂黄阿姨顶替前来，并称黄阿姨同属15800元的等级，是公司的老月嫂。
但李先生通过家中监控发现
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这名黄阿姨在岗时频繁玩手机，经常是一边抱着宝宝一边玩手机。“在家里打电话也特别大声，完全不懂得产妇需要安静。”
5月12日，竺女士涨奶疼痛，这名黄阿姨自称能处理：
“长达6小时，粗暴按压我妻子的乳腺奶结。”李先生表示，当天按了一两小时没效果，妻子就希望不要按了，改去医院治疗。
但没想到黄阿姨一直不同意，坚称自己可以“搞定”，不用去医院。
然而，最终竺女士患上了急性乳腺炎，疼痛难忍，连续两天在医院挂水。
而李先生在和黄阿姨的聊天中得知：
这名月嫂其实是首次来沪务工，而且“月嫂来了”给她定级的档次实为12800元，并非他合同中的15800元。
妻子情况越来越糟，李先生决定：
提前与“月嫂来了”公司解约，并要求“月嫂来了”全额退款，作出道歉，并赔付相关医疗费。
然而至今
双方未就费用问题达成一致
6月27日，记者联系到“月嫂来了”客服负责人陈女士。
对于“雇主对月嫂上岗信息造假的质疑”，陈女士表示：
“月嫂上岗信息全部真实，他有怀疑，可以自己上网去查，全部查得到的。”
对于“为何产妇要求清洗下体却遭到拒绝”，陈女士表示：
“陈阿姨当时主动询问过产妇要不要下体清洁，但遭到对方拒绝，是李先生的妻子拒绝了这项服务，而不是月嫂找借口不清洁。”
那“黄阿姨粗暴按压乳腺6小时”又是怎么回事呢？陈女士说：
产妇的急性乳腺炎与月嫂按压手法专不专业，两者没有直接因果关系。另外，黄阿姨已在上海其他家政公司做过多年，经验丰富，只是第一次与“月嫂来了”合作。
对于“月嫂来了”方面的回答，李先生表示，这次经历给他妻子带来了无法弥补的心灵创伤，希望：
“月嫂来了”管理层能正视两名月嫂在服务过程中的种种失职，主动联系客户协商后续退款、赔偿事宜，尽早解决问题。
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