上个月，绍兴的林女士接到4S店的电话，说是因为油箱可能存在漏油隐患，她的宝马车要召回更换油箱，林女士一想，不对呀，之前她这辆车已经因为漏油问题，自费更换过油箱了。
林女士：“11月22号的时候，宝马4S店给我们打电话，说要对我们的车进行召回，说是油箱有问题。”
林女士这辆宝马3系轿车，是2013年在绍兴柯桥的宝晨4S店购买的，也是这家4S店给她打电话说要召回。
林女士：“我们之前在2018年12月1号的时候，已经更换过一次油箱了（那时候就是因为漏油是吧）对，就是我们要去杭州，上高速出发前特地去加油，是在加油站的时候，我们已经加完油，要出发了，他们店里的人突然发现，哎呀，你这个车不对，油刚加完马上漏地上一大片。”
绍兴柯桥宝晨4S店售后 胡经理：“当时她这个是正常的，之前还没有召回信息出来（但是她当时已经出现漏油问题了，而且说很严重）对，所以当时也是给她修复好了嘛，现在新的问题出来了（是修还是换当时这个油箱）当时是换的。”
林女士说，最近她把车子开到4S店，店里一检测，因为她车子的油箱之前已经自费更换过，不存在漏油的问题。
林女士：“（那你觉得你这个钱，花得冤枉咯）对，是的，然后我们就过来说了，我们之前已经更换过一次油箱了，那现在车的油箱没有问题的话，我们要对之前更换油箱的，费用进行索赔（多少钱呢）打完折可能是五六千块。”
绍兴柯桥宝晨4S店售后 胡经理：“（那宝马或者4S店方面有没有一些补偿方案呢）这个有的，但是具体不多，那现在关怀性的是给的。”
店里给出的关怀性方案，指的是送两次保养，价值两千多块钱，林女士不接受。最后经过协商，双方达成了一致。
绍兴柯桥宝晨4S店售后 胡经理：“（本身这辆车到这里来， 厂家已经拨了一个新的油箱给她了，她本身也可以更换新的）对（但是她已经更换过一次了，也没必要）。”
林女士：“（现在没问题吧）对，没有问题（也不漏油了咯）对。”
绍兴柯桥宝晨4S店售后 胡经理：“（那那个新的你们留着，也能用，钱补给她好了咯）可以的，没问题，我们一定给客户一个满意的答复（就按这个方案做吧）好的（那握个手）好。”
