贵阳北站作为贵阳铁路枢纽的主客运站之一，人流汇集，目前，到发旅客日均6万人左右，节假日高峰期达15万人以上。密集的人流也为贵阳北站的管理带来了不小的难度。为了维护城市这一窗口形象，加大全国文明城市整改攻坚工作力度，高铁经济带服务中心在贵阳北站及周边区域内开展了自查自纠工作。
通过持续不断的治理，贵阳北站各类乱象得到遏制。
观山湖区高铁经济带服务中心产业发展部副部长 张颖：我们持续开展综合整治，严打喊客拉客，非法营运以及乱停乱放，有效的治理了贵阳北站的秩序问题及维护了北站的良好窗口形象。
优化的基础设施，良好的志愿服务，也给来筑旅客留下了靓丽有序、文明和谐的良好窗口形象。记者在采访时，就看到一支由12名退伍老兵组成的志愿队正在巡逻，他们说作为退役老兵，她们志将发扬老兵们‘退役不褪志、退役不褪色’的精神，为全国文明城市创建成果贡献老兵们的力量。
贵阳北站退役军人志愿服务队 领队 候淑英：贵阳北站退役军人志愿服务队领队 候淑英：贵阳北站是贵州省的窗口，我们代表着观山湖区退役军人的精神文明的风貌，我们是精神文明风貌的一面旗帜。
据了解，今年以来，贵阳北站共计出动各类志愿者19673人次，开展志愿服务工作，劝阻制止各类不文明行为14500余起，为过往旅客提供便民利民、秩序维护、文明引导等志愿服务。
观山湖区高铁经济带服务中心产业发展部副部长 张颖：在发现过程当中，不断的整改落实，举一反三。发现新的问题就立即整改落实，如此循环的，以期加强贵阳北站创文整改攻坚工作。
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