我们在拜访客户的时候，只有读懂了客户，才能对客户作出有效的判断，进而向客户作出有针对性的销售动作，签单的成功率才会大大增加！
但在我们拜访客户的时候，真正留给我们观察客户的时间并不多，我们应该从哪些方面去观察客户呢？下面给大家分享几个比较常用的方法。
观察客户的家居摆设
1、看摆放风格
物品摆放是否整齐？
物品摆放整洁有序的客户，会比较严谨，有着较强的控制欲；物品摆放比较随意的客户，会比较随和，有着较强的亲和力。
2、看装修风格∶
从不同的装修风格可以看出客户的性格和品味。一个追求简单的人，大概率会选择极简装修，如日式风，而狂野派就很有可能会选择工业风，所以不同性格的人会选择不同的装修风格。
3、看摆件：
不同的室内摆件，可以看出客户的价值取向。喜欢摆放荣誉证书的客户，成就欲强，重面子；喜欢放置与名人或领导合影的客户，比较重视人脉建设；喜欢摆放运动器材的客户，有着很强的个人主义倾向；喜欢摆放艺术品的客户，比较重视生活品味。
观察客户的衣着打扮
1、品牌和材质∶品牌和材质之间并没有必然的关联性，但是可以看出客户的价值取向。追求品牌的客户，在意身份感；追求材质的客户，在意个人体验感；
2、发型和着装∶不同的发型可以看出顾客的性格是保守型的，还是开放的，是时尚的，还是非主流的，也可以看出顾客的心理年龄。
观察客户的语言方式
1、听讲话口音∶从不同的口音可以判断出客户是哪里人，一方水土一方人，还是有一定的道理的。不同地方的人有着不同的性格特征和行为习惯。
2、听说话习惯∶说话江湖味道重的客户见多识广，多半是个生意经；说话比较文雅的客户，是生意合作中是个讲究人。在说话中比较喜欢玩文字艺术的人，个人主义比较强。
3、听说话语气：语气平稳的客户性格比较稳重、理性；语气较冲的客户多半是个急性子；语气低沉的客户疑心重，比较偏执；
观察客户的肢体动作
1、看眼神∶
眼睛是心灵的窗户，是一个人内心想法最真实的流露。如果客户讲话时眼神正视你，说明他尊重你；如果死盯着你，就是在试探你；如果客户看都不看你一眼，说明他看不起你或者对你不感兴趣；如果客户总是躲闪开你的目光，说明他在撒谎或者回避你的问题。
2、看坐姿和肢体动作∶
如果客户坐姿随意，手脚摆放随意，说明此人相当自信，或者主场意识强；如果客户喜欢坐在角落，不喜欢坐主位，说明客户信心底气不足；还可以从客户的手的动作去判断客户的心理状态，这个在后续销售心理相关的章节中给大家做详细的分享。
通过上面的内容，相信大家都意识到，观察力对于销售人员多么重要！观察力除了学习前辈的成熟经验，更多的还是要靠每个人在开展销售业务的过程中去多观察、多分析，积累丰富经验！
