“铁路12306”APP的隐藏功能说明书已备好

请各位看官按需取用!

01.电子临时乘车身份证明申领

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按提示填写个人真实信息

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进行人脸识别

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等待审核

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临时身份证明申报成功

注意事项

电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次,每次申请成功有效期为24小时。电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次,为了避免他人冒用,二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。

02.重点旅客预约

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找到“我的”温馨服务中的“重点旅客”

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按照需求填写预约单

注意事项

(1)乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。

(2)重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务,不办理代购车票等业务。

(3)如您购买了往返票、联程票,需要连续预约服务时,请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。

(4)预约成功后,工作人员会致电与您核对信息,并按照需求提供相关服务,不收取任何费用!

03.遗失物品查找

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找到“我的”温馨服务中的“遗失物品”

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登记信息,查找遗失物品

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按车次查询或按车站查询

也可根据乘车信息,关注失物招领信息

注意事项

(1)请按照服务单内容逐项填写,详细描述遗失地点和遗失物品具体信息。时间区间最多可选择30天,后续可通过“进度查询”关注报失与查找进度。

(2)提交完成后,工作人员将与您取得联系,告知查找情况。对查找到的物品,确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话,可通过拨打全国铁路客服电话020-12306进行确认。

(3)若在遗失物品招领中,发现与您本人遗失物品相符信息,可以拨打020-12306客服电话进行申领咨询。

04.列车运行情况查询

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打开购票界面,点击车站大屏

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点击左上角,选择查询车站

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在查询框输入查询车次

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获取列车相关信息

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点击“运行图”,查询运行情况(红色代表停运日期,蓝色代表运行日期)

注意事项

如遇列车停运或晚点,车站大屏功能也会实时更新,届时请以车站公告为准!

05.出行防疫政策查询

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注意事项

“铁路12306”APP上查询的防疫政策为公开信息整理,仅供参考,建议旅客出行前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。

来源: 铁路12306微信公号

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