近日，家住雨花区左家塘街道荷叶塘小区5栋4单元一楼的居民周先生，向荷叶塘社区网格员反映自己家楼顶漏水，又一直联系不上楼上居民，她只好救助社区网格员，帮忙查找楼上居民联系方式，尽快解决漏水问题。
居民事，无小事。荷叶塘社区网格员立刻到居民家现场查看漏水情况，帮忙解决难题。现场，厨房一片狼藉，地上、墙上到处都是水，受害者情绪非常激动，社区网格员一边安抚她一边查找二楼楼上住户的联系方式，共同约好时间，协商解决。2月6日，网格员将这一单元1楼至5楼所有住户召集在一起，社区网格员与住户共同寻找了一位专业师傅，查找房屋漏水原因，将水管漏水的地方，及时修复。对于居民反映的突发事件，由于社区网格员迅速到达现场及时处理，既帮助居民解决了实际困难，也为打造和谐稳定社区奠定了良好基础。
荷叶塘社区始终秉承为居民群众服务的理念，通过网格化管理为网格员设岗定责，精准地为居民群众服务，真正做到小事不出社区、大事不出街道，打通为居民服务的最后一公里。
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