一般来说，展商管理系统之展商客户关系管理的内容包括下述三个板块，今天小编就来说说关于展商管理系统之展商客户关系管理?下面更多详细答案一起来看看吧!
展商管理系统之展商客户关系管理
一般来说，展商管理系统之展商客户关系管理的内容包括下述三个板块。
(一)客户数据的采集与分析
对展商而言，客户管理方法的基础工作是收集和梳理参展商、广告商及其接纳展商邀约的专业观众的实际数据，及其列入展商市场开拓目标范围内的其他客户，在其中参展商数据是重中之重。参展商的数据主要包含参展商的企业特性、经营规模、历年展览会参与状况及其与展商的成交额等。
展商可以根据自身的需要，将这些数据划分为三个层面。
1．客户原始记录
客户原始记录是关于客户的基础性资料。它通常是展商得到的第一手资料，具体包括以下几点：客户代码、名称、所在国家和地区、具体地址、邮政编码、联系人、联系电话、银行账号等。一般来说，这些信息展商能从专业的企业名册提供商处购买，也可以从相关的行业协会获取。
2．统计分析资料
统计分析资料关键是展商根据客户调研分析或向有关信息咨询企业购买的第二手资料。包括客户对展会的看法和点评、客户的履行合同状况与存在的不足、客户与其他竞争对手的买卖状况、客户的需求特点和发展前景等。
3．企业投入记录
企业投入记录就是指展商与客户开展联络的时长、地址、方法(如访问、通话)和费用支出，给与哪些特惠(价钱、优惠券等)，给予产品与服务，协作与适用个人行为，为取得和维持每一个客户所做的其他努力和费用等记录。
之上列出三个方面是展商管理系统之展商客户关系管理档案的一般性内容。与此同时需要注意到，不论是展商自身搜集资料，或是向信息咨询企业购买资料都要一定的费用。因此，展商的客户档案应设置哪些内容，不仅取决于客户管理的对象和目的，同时也遭受企业费用支出和收集信息水平的受限。不一样企业应根据本身管理决策的需要、资产和客户的需求特性等，挑选不一样的客户档案内容，以确保档案的经济性和实用性。
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