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从1949到2019，这是波澜壮阔的70年，这是如诗如画的70年。一路走来，云岭儿女与家国命运紧密相连，在改革中奋勇开拓，在困难中坚定前行，书写了日新月异的宏伟篇章。
从田间地头到工厂车间，从村村寨寨到开放前沿，我们深入基层一线，蹲点调研采访，用眼看，用耳听，用心感受，书写云南的当下，见证云南的变迁，思索云南的未来。
云南新闻广播推出《壮丽70年 奋斗新时代》专栏，全方位、多角度地报道云南践行新时代中国特色社会主义思想的生动实践，展现我省各地经济发展、社会进步、人民幸福的鲜活画面，唱响礼赞新中国、奋进彩云南的昂扬旋律。今天我们为您讲述《蝶变中的丽江旅游》之《刮骨疗毒 涅槃重生》。
大研古城、玉龙雪山、泸沽湖……徜徉在丽江的柔软时光里，总会让人思绪不断地流淌。从上世纪90年代旅游开发以来，丽江早已成为云南最知名的旅游目的地之一。但前几年旅游投诉居高不下，强迫购物、欺客宰客等旅游负面消息曾一度让丽江旅游“金字招牌”黯淡无光，古城依旧在，美景未变迁，丽江旅游形象却一落千丈。在云南重拳整治旅游市场背景之下，丽江痛定思痛，以更加坚定的决心整治旅游乱象，勇于迈出转型升级步伐，旅游名片重新“擦亮”。
“您好，我们这边丽江古城是禁烟的……”
一大早，志愿者和志芸就来到古城的大水车旁，开始一天的志愿服务。和志芸：“就是问一些最近卫生间在哪儿，丽江周边的景点在哪儿，订了酒店找不到路我们也会做一些指引。”
现在每天最少有60位“披星戴月”的志愿者在丽江古城为游客服务。志愿者喻明妃：“可以更好地为游客提供帮助，因为志愿者对古城都是比较熟悉的。”
夜晚的丽江古城，更多一分惬意。丽江大研古城酒吧行业协会秘书长王志荣：“所有酒吧要求做隔音，每个酒吧的外面都安了一个分贝仪，超过分贝你就得停业整顿。”
一手抓服务，一手抓整治。指着监控大屏，丽江市旅游执法支队副支队长杨仕健说，通过“1 5 N 1”的旅游市场综合监管模式，旅游综合监管调度指挥中心可以快速调度工商、质监、交通等涉旅部门开展旅游市场监管工作。杨仕健：“在2月17日下午4点左右，我们接到一个游客的投诉，要求退货商品银器，我们第一时间向古城区指挥中心和旅游退货鉴定中心下达指令，下午5点30分，这起事件已经解决了……”
自云南省旅游市场整治“22条”施行以来，丽江市结合自身实际出台了“28条”措施，以零容忍的态度，对没有明码标价、商业贿赂、旅游商品价格虚高、暗箱操作变相购物、低俗宣传、客栈超范围经营等突出问题进行了坚决打击，对喊客拉客、欺客宰客、强迫消费等旅游行为进行坚决否定。2018年，查处各类涉旅违法违规案件2624起，吊销导游证5起；吊销14家旅行社业务经营许可证；12名“酒托”被判处有期徒刑，丽江旅游市场得到深层“净化”。丽江市文化和旅游局行业管理科科长张勇：“旅行社及导游强迫或变相强迫游客进店购物的现象基本没有了，导游随团进店现象基本没有了，人盯人消费现象基本没有，不明码标价现象基本没有，坑蒙拐骗现象基本没有，拉客揽客现象基本没有。”
重庆的潘女士几年后再次来到丽江时，感受到了不一样的景象：“以前古城有很多的一日游半日游，到处拉客。这次来就没有，你自愿去了解，各种报价都是清清楚楚的，也没有看到那些强制消费、宰客的现象。”
重拳整治旅游乱象，丽江刮骨疗毒的决心也得到了游客的认可。去年，丽江旅游人数、旅游收入和游客满意度“三上升”，旅游投诉率“一下降”，实现了旅游收入21%的增长。现在，每天源源不断新到丽江的游客，给800多年历史的丽江古城持续注入新鲜和活力。
游客：“我们刚来，天气比较好，都很好！”
“那导游态度也挺好的，那导游讲得特别好！”
“我们是逛到合适的就问一下，合适的就买一点，不合适的就不买了，他们不会拉我们，很好很文明。”
丽江拥有丰富的自然资源、独特的历史文化风貌，集世界文化遗产、世界自然遗产和世界记忆遗产三项桂冠于一身，如何保护好这些珍贵的财富，一直是丽江旅游发展要考虑的根本性问题。明天请继续关注系列报道《蝶变中的丽江旅游》之《保护优先 立足长远》。
来源：云广记者 袁晓星 钱岩 丽江台记者 赵文立
编辑：李青芸 郑惠
责任编辑：管昕 屠虹怡
注：版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除
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云南新闻广播
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