冯女士平时一直在喝晨光品牌的鲜牛奶，5月8日她花费28.8元，在沃尔玛翠竹店购买了一罐名为“九无至纯”的晨光鲜牛奶。可这罐鲜牛奶的口感，却和以往有很大的不同，仔细检查过后，冯女士吓了一跳，这是怎么一回事呢？
据冯女士回忆，5月8日她在沃尔玛翠竹店购买了这罐“九无至纯”的晨光鲜牛奶，回家后没有开封就直接放进了冰箱。5月14日一早起床后，冯女士从冰箱中取出牛奶，打开包装倒进水杯后喝了一口，发现口感跟平时完全不一样，再仔细查看杯中的牛奶，冯女士吓了一跳。原本应该是液态形状的牛奶，出现了一些不规则的块状凝结。
冯女士赶紧查看生产日期、保质期等相关信息，包装上标注这罐牛奶的生产日期是5月7日，在2—6摄氏度的情况下报保质期为10天。
冯女士说，如果是自己开封后过了几天，牛奶出现这种结块的现象，她也不会追究此事。现在的问题是，牛奶从超市买回来后从未开封，一直存放在冰箱的冷藏室内，在保质期限内出现这种情况，就有些说不过去了。而且她此前一直信赖晨光牛奶的品质，经常购买晨光牛奶，她怀疑这次购买的牛奶质量存在一定的问题。
特搜记者向沃尔玛翠竹店反映了这一情况，随后，沃尔玛中国投资有限公司的一位经理，给记者出具了一份沃尔玛的官方回复：“沃尔玛高度重视产品质量与安全，严格按照国家法规，查验供应商的相关资质证明。门店了解到顾客反映的情况后非常重视，立即对商品展开自查，没有发现顾客所反映的情况，近期也没有收到其他顾客反映类似的情况。我们将和顾客保持沟通,积极妥善解决此事”。
随后，冯女士表示沃尔玛翠竹店已向她赔付了88元作为补偿。虽然拿到了赔偿，但是她还是希望晨光牛奶方面能给她一个明确的说法。如果是产品质量存在问题，那晨光方面就要向她当面道歉。特搜记者也与晨光牛奶客服取得联系，工作人员表示，会有专人与记者对接。截至记者发稿时，晨光牛奶方面并没有做出任何答复。
有乳业专家表示，鲜奶里面存在细菌，出现结块现象叫做“水奶分离”，原理就是细菌生长后，产生一些酸性物质，导致蛋白沉淀。鲜奶从出厂到进入消费者家中，中间包括冷链配送、卸货、送货、储存等诸多环节，任意一个环节出现问题，都有可能导致鲜奶变质。专家同时建议，鲜牛奶是快速消费品，消费者最好能在当天或第二天饮用。
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