你喝的水是怎么来的?

快节奏的生活,让我们习惯了饿了点外卖,渴了也只需一个电话,就能送到家门口。寒暑不辍,风雪无惧,一个质朴的心,一个宽厚的身影,总能将一桶桶健康好水准时送达,他们就是——送水员。

大雨可以延迟我们到达的时间,但不能阻止我们前进。穿梭在各个新老小区,早出晚归。与其他行业相比,送水工的艰辛也是有目共睹的,一桶标准桶装水重达20公斤,每位送水员每天需要配送的水大约在70桶左右,加上多数小区没有电梯,他们便用着自己的臂膀,扛着一桶桶的水,上下楼来回跑,一句感谢的话语,一句慰问,都能让他们心头暖上许久。

世界上最美丽的东西是服务的心,它来自于人的内心,夏日炎炎送上甘露,大雨倾盆也抵挡不住他们坚持的步伐,今天由《饮用水世界》向大家分享5位送水员日常工作纪实录,体会他们的酸甜苦辣。

山东滨州小刺猬配送有限公司 闫忠波

闫先生入行算是特别早的一批,从1999年开始,就做起了送水工,至今已经有20多年了,从最初的茶泉供应中心到2016年升级成为滨州小刺猬配送公司,这其中夹杂着太多的辛酸与委屈。

早上7点半,闫先生开始了一天的送水之路,平均每天搬运70桶水,一年365天,天天如此。如果遇到特殊情况,一个电话,扛起水桶就走,怕耽误时间,压根也顾不上吃饭和休息。等回来时,冰凉的饭菜也成了闫先生最常吃的“工作餐”。

从事送水工这个职业,是一次误打误撞的缘分,闫先生起初接触到这个行业时,只是为了养家糊口,多一分收入来源而已。后来接触到的人慢慢多了起来,认识了很多志同道合的朋友,打心底里觉得这是一份为了消费者能喝上健康水的好事业,于是带着自己的热爱开始更加用心的经营,凭借自己的努力和优质的产品获得了更多地客户,也正是因为这些忠实的老客户让闫先生坚持了二十多年。

一名80后城市搬运工的自述(专访大自然真正的搬运工)(1)

客户与老板的相互成就成就了一段佳话,但生活总会有一些小插曲,有时候也会遇到不愉快的事情,但是大多数人都对他很客气。在这其中,最让闫先生感到欣慰的是,每当换供应商的时候,他一定会亲自到水厂认真去甄别水的好坏,选择最让他觉得放心的水,最后才会进购,而他的顾客,一如既往的相信他:“你卖什么水,我们就喝什么水,我们相信你的人品”,这让闫先生颇为感动,就像他的送水理念“做大家饮水健康的生活管家”,虽然辛苦,但当他看到顾客收到水的笑脸也心满意足,正是因为顾客的理解与善意,支撑他坚持这份工作,热爱这个行业,成为更好的送水人。

济宁鹿润水站 张澳

张先生是2017年开始接触这个行业,他是这个行业完全的“新人”。从最开始的0到后来的每天10—20桶到40-50桶,到现在的每日70—80到100桶水,从零开始,一点点累积,做水站配送的人很多,但是能像他坚持下来的却很少。

因为区域社会群体不同,张先生每天早上8点半开始配送,一直到晚上十点结束才能回家休息,也经常有早上5点或者是7点就出门送水,只要客户有需求,优先处理,如此日复一日,年复一年。

偶尔也会遇到烦心事,比如顾客打电话订水,非常急,谈好了价钱,爬上六楼送过去,结果,又不要了,一来一回,浪费时间不说,体力消耗也很大,这让张先生无奈又委屈。不过90%的顾客都是很客气,很有礼貌,赶走了他的阴霾,让他倍感欣慰。正是这份情感的延续,让他在疫情最严重的时候依然坚守,继续为顾客送上健康好水。

一名80后城市搬运工的自述(专访大自然真正的搬运工)(2)

在他的送水生涯中,让他印象最深刻的一次是有一天接到了一个订水电话,顾客订购了十桶水,后来送到了,一次性成交了50桶水,顾客本人非常理解送水工的辛苦,特意请他们进去喝点饮料喝点水休息一下。出于职业道德,张先生还是拒绝了,不想过多打扰客户,但这份心意,让他倍感温暖,一整天的劳累,也随之一扫而空。

他说,选择好的水,为大家送上健康好水,是个健康的事业,并不是忽悠人的买卖,既然选择了这个行业,他就会坚持,首先把它当做事业来做,挣钱排到第二位,也希望大家都能够体谅这份工作的不容易,多一点理解。

德州娃哈哈、农夫山泉品牌桶装水配送中心 苑小松

一辆三轮车,早上7点,苑先生开始了一整天的工作。从2008年开始从事这份行业,每天80桶水的配送,早早出门,晚上七点钟才回到家,这就是苑先生十几年的工作日常。

在日常送水过程中也会经常遇到一些心酸和委屈,比如客户的不理解,有一次城区停水的时候,每一个客户都在打电话催,很着急,而作为送水工的苑先生更着急,恨不得自己有三头六臂,但是只能一家一家的送,从早到晚不敢停歇。他真诚的呼吁大家能够多一些理解和尊重,特殊情况下,体谅一下他们的难处。

一名80后城市搬运工的自述(专访大自然真正的搬运工)(3)

有时去给客户送水,定好了时间,等送过去的时候,家里却没有人,但却没有提前告知,没有办法,只能去第二趟,客户还埋怨他服务不好,这种无奈和委屈,深深打击着苑先生的内心。也曾有过放弃的想法,但是努力总会被看到,大部分客户都是很善良的,知道送水工不容易,有时夏天会自掏腰包送冷饮,送水果,其实这些看似微不足道的举动对苑先生来说都会温暖他一整天,瞬间委屈就烟消云散了,正是这些理解与尊重,让他坚持下来,扛起一桶桶水,为家庭撑起一片天。

农夫山泉潍坊销售中心 张涛

镜头转向潍坊八点一刻,张先生将一桶桶的桶装水装上了他的三轮车,开始了一天的送水之路,从2003年踏入行业开始,这些年来,他深知,送水工作的艰辛,不仅有体力要求,而且全年无休。但是热爱可抵岁月漫长。干一行爱一行,他这一干就是18年,送水已然成了他生命的一部分,也从未想过要放弃小店离开水行业,而且对自己的定位更加清晰,责任心也变得更强。

张先生有时候也会遇到客户不理解,故意刁难的行为,送水工作非常琐杂,体力消耗大,利润低,并且还处在社会的底层,很多人不理解不包容,不少从业者都反映相对难干,事实也确实如此。但作为家庭的顶梁柱,他还是会咽下心中的委屈与不甘,作为一个服务行业,一直保持着和蔼可亲的服务态度,认真对待每一个客户,慢慢改变,慢慢成长,慢慢适应,慢慢优秀。毕竟这终究只是一小部分人,笑着面对生活。

今天比昨天好,这就是希望。每当客户随口一句感谢的话语,都会让他之前受到的不愉快,烟消云散。很多时候开发一个大客户,就足够让他开心许久,为接下来的配送,不断提供动力,微笑服务。不着急,努力就好,想要的都会来的。

一名80后城市搬运工的自述(专访大自然真正的搬运工)(4)

从业十八年,张先生说过:“基于对送水工作的责任心和感情,我会继续帮助需要我的送水同行和门店,将我的经验和做法无偿向他们传授,马爸爸曾经说过:你的责任心有多大,你的企业就能做多大。我虽然没有那么大的志向,但我会尽我所能,努力为潍坊送水创造良好氛围,团结同事同行,对客户负责,实现社会效益和广大送水工效益的双赢!”这就是他送水的初心。

临沂蒙泉大自然水业有限公司 郭辉

最后向大家介绍的郭辉女士与其他几位不同,她负责水其送往各家水站、便利店的送水员,1973年出生的她,今年已经49岁了,是一名退役军人还是一名共产党员。

从事这个行业已经有17年了,夏天的时候,每天早上四点钟就要开始一天的工作,有时候晚上七八点才能到家。每天需要配送的桶装水有500到600桶,就这样,日复一日,年复一年。女本柔弱,为母则刚,为了改善孩子的生活,她用军人的精神承载了家庭的重担,每天晚上到家,看到孩子的笑脸就是她的动力。

每每去往当地的水站,她都会很热情的跟水店老板打招呼,唠一些家常,将车上的桶装水一桶桶搬到店内后,有时还会帮着水店老板整理货物架。热情又乐观的服务态度也受到了各位顾客的一致好评。之所以能够有底气坚持在这个行业,也是因为她相信公司的产品,作为陪伴公司走过17年历程的老员工,她非常清楚,公司的质量也放心大胆的推荐给各个店的老板,各位老板都会相信她的为人,相信她的选择。

一名80后城市搬运工的自述(专访大自然真正的搬运工)(5)

于是十几年如一日,为了这份事业奔波,也认识了五湖四海的朋友,也深受大家喜爱。你选择我,我微笑服务社会,日复一日的生活,也会有新的快乐。纵使在疫情发生时,也亦如既往,冲在最前线,不停下自己的脚步,一如既往,每天搬运着几百桶的桶装水在城市的各个街道穿梭,这就是平凡而又不平凡的郭女士。

平凡和伟大从来没有万里之遥,平凡造就伟大。人有贫富,但职业没有高低贵贱之别。平凡人写不凡事,送水员的工作艰辛而又繁琐,无惧严寒,无惧盛夏,为人们送上生命的源泉。

日复一日,为你而来。谨以此文,献给所有平凡而又伟大的送水员,也致敬所有平凡但却又坚守岗位的人于黑暗之际照亮世界大千世界,荟荟众生,正是平凡造就奇迹,平淡造就不朽,我们每个人都很了不起。不必去追逐精英,做好那个平凡的自己。

希望看到此文的大家,对送水员多一些了解,多一点尊敬,你的一个笑脸,一句辛苦了,就是他们的动力!在此,向每一位送水员致敬!感谢你们的坚持,为了我们的生活更加便利与美好,你们辛苦了!

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