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担当精神助你成就辉煌
红网时刻通讯员 杨媛 常德报道
在常德市不动产登记中心，老吴是个令人印象深刻的人物，身为纠纷调处科的科长，他平日里总是衣着笔挺，因为他说过，肩负纠纷调处工作，和老百姓日常接触，衣着是政府部门的脸面，也是沟通的第一语言。然而，就是如此讲究的他，却珍藏着几个陈旧的笔记本。
这是些什么样的笔记本呢？看外表，封面已经磨损，翻开来，字迹不少模糊，不知经历过多少岁月的沧桑。
然而老吴却把他当作宝贝。早在90年代初，老吴刚从军队退役后走上工作岗位，这些本子就一本接一本出现在他的身边。多年的工作生涯中，从市房产交易市场管理处，到市房地产产权管理处，再到如今的市不动产登记中心，办公的环境换了又换，身边的物品散了又散，唯有这十几本笔记却一直不曾丢掉。
作为市不动产登记中心的新兵，我初来乍到便分到了老吴的纠纷调处科。刚来到新的环境里，我还有些懵懂无知，老吴就对我委以重任，那便是非公证继承（受遗赠）手续的办理。传统的公证继承（受遗赠）方式中，大家不仅要去公证处办理公证，还得缴纳不菲的公证费。如今中心推出的不动产非公证继承（受遗赠）手续办理，最大的亮点就是免费，这种为老百姓“减负”的行动，一经推出就赢得了满堂彩。
不动产非公证继承（受遗赠）手续办理，向来被誉为不动产登记界的“华山论剑”，敢于挑战的都是武林中的高手。老吴敢于在全省范围内率先开展这项工作，正是因为他拥有一部自编自创的“武功秘笈”。
哪来的“武功秘笈”？就是那些个不起眼的旧本子。当我终于翻开这一本本神秘的笔记本，不禁被老吴一丝不苟的严谨工作态度惊呆了。原来，本子上密密麻麻记载的，全是老吴这些年来的工作笔记，有学习各种法律规章的心得体会，也有办理业务上门服务的案例分析，还有更宝贵的，从工作中总结出的各种原则和方法。
翻开最早的一本“武功秘笈”，我看到的，是一个拓荒者的坚韧身影。
早在2016年，市不动产登记中心刚刚成立，就有一位办事群众找到老吴，大胆地向他垂询：“我听别人说，现在办理房产继承，不一定非要去公证处公证了，你们这里能不能直接给我办呢？”这位女士的一句话，直接就问倒了老吴。虽说国家司法部确实出台了相关政策，但由于不动产非公证继承（受遗赠）手续办理难度大风险高，是件吃力不讨好的事，当时，全国敢于开展此项工作的不动产登记机构凤毛麟角。然而老吴是个敢啃硬骨头的人，当下一拍板，办！
当下，他便开始查阅海量的法律法规、收集有可能用得上的相关资料，并利用在原市产权处当负责人时建立起来的人脉关系，与在全国房地产产权领域有一定影响力的专家学者联系，并虚心向他们请教，共同探讨开展此项工作的可行性，然后又前往当地法院、司法局、律师协会上门拜访。一点点艰难地理清思路后，他形成了可操作性的程序和方案，再请中心法律顾问把过关后，终于报中心主任审批通过。就这样“胆大加细心”，全市第一例不动产非公证继承（受遗赠）手续在老吴手上办成了！当事人的夸奖也接踵而来：“我原本只是随口问问，没想到你真能办到，真是大牛人！”
那天，老吴的本子里有这样一段话被记下：“要把工作放在心里，要把压力扛在肩上。”这种“敢啃硬骨头”的坚定信念，自此便被他记在了“武功秘笈”里，也让后来的我明白，开拓进取，只因前方路还很长。
随手再翻开其中的一页，读完里面的内容，那一首经典的《爱的奉献》，仿佛萦绕在我的耳际。
一位祖籍益阳桃江的高先生，带着老父亲已在常德生活多年，如今年庚近百的老父亲去世，高先生需要继承常德的房子，然而非公证继承需要所有继承人在窗口亲手签署相关材料，可九十多的老母亲和其他兄弟姐妹都远在桃江，想要动身前来签署放弃继承声明书，可谓是千难万难。然而老吴却毫不犹豫，立马决定亲自出马，奔赴了一百多公里，把资料递到这家人手上，将服务送到他们身边。忙碌的一天结束后，他带走的是高家人的谢意，留下的是属于中心的美名：“常德是个好地方，常德市不动产登记中心，好地方中的好地方！”
于是，老吴的“秘笈”里又多了一行金句：“只要老百姓需要的，我们就一定要办到。”这种“为人民服务”的诚挚精神，正是他对老百姓庄严的承诺，也在润物细无声式地教诲我，奉献，只因百姓真需要。
“秘笈”里记载的，不仅有如何“独步天下”的本领，更有那充满智慧的“三步工作法”。
来自常德卷烟厂的张某，手持一份母亲的死亡证明，气势汹汹的跑来中心要求继承母亲的房产，虽然我耐心地跟他解释、告诉他办理继承手续的相关程序，但对方就是不依不饶，非要今天办出来不可。心虚的人往往喊得越凶，老吴凭借多年丰富的工作经验，感觉此中必有异常。于是，他表面上安抚好张某，暗地里却前往对方所在的烟厂职工区走访，果然发现，张某的老母亲明明尚在人世，他违法开具死亡证明，为的就是提前继承房产，好供他自己还债挥霍。明白事情来龙去脉的我，顿时惊呼老吴真乃前辈大神!
于是，在笔记本外，老吴的“武功秘笈”里又多了一条：“谈话沟通、察颜观色、查证释疑”，这样充满智慧的“三步工作法”，正是他对我的循循善诱——秉公，只因登记无小事。
听民声、察民情、聚民智、解民忧……就这样，不动产非公证继承（受遗赠）手续办理这块旁人眼里的烫手山芋，愣是被老吴接手下来，并努力将它传递下去。五年来，中心共办理不动产非公证继承（受遗赠）手续1600余件，为办事群众减负一千多万元！
2021年，老吴还带领科室人员一起起草了常德市不动产登记中心《不动产继承（受遗赠）登记操作规范（试行）》，并亲自指导培训常德市其它区县的不动产登记工作人员，树立起了远近闻名的“常德模式”，走在了全省乃至全国的前列！当我坐在台下，看着老吴捧着自己那陈旧却有分量的笔记本，声音洪亮、精神抖擞地讲课时，我眼里看到的，仿佛是几十年后的自己。
晚上回到家，妈妈问我：“怎么样？还想去大城市、进大公司、挣大钱吗？”
“妈，我想通了，从今开始，我就是我们中心的‘登小二’，我要为不动产登记事业献终身。”我眼里充满了亮晶晶的光芒。
还有不到两年，老吴就该退休了。最近科里开会，他掏出了自己一直珍藏的笔记本，放在大家面前道：“咳，干了一辈子，也没什么留给大家的，这么多年记了点笔记，就留给大家当参考吧。希望以后我离开工作岗位后，你们还能把工作干对、干好，我也就放心了。”
这一刻，我忽然看到，眼前陈旧的笔记本，竟然发射出耀眼的光芒，凝结成了一颗赤诚的红心。
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