人下车了

却不小心遗落了物品在火车上

你有没有类似的经历?

如何才能快速

带遗失的“宝贝”回家?

铁路12306App

有一个实用功能

“遗失物品招领”

一定能帮上忙

12306你应该知道的事儿(很多人都不知道)(1)

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打开铁路12306App

点击我的

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在温馨服务中

找到遗失物品

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在遗失物品登记页面

选择遗失物品招领

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如果在列车上遗失物品

可以通过按车次查询

输入相关车次以及时间

点击立即查询即可

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如果在车站内遗失物品

可以通过按车站查询

输入相关车站和时间

点击立即查询即可

12306你应该知道的事儿(很多人都不知道)(6)

注意

时间区间最多可选择30天

12306你应该知道的事儿(很多人都不知道)(7)

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在查询页面可以看到

物品编号、捡拾日期、物品类别

点击相关条目

可以查看遗失物品信息

包括物品类别、暂存车站、物品内容

拾取地点、拾取时间

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温馨提示

您在铁路站车遗失物品后,可关注对应车站/车次遗失物品招领信息,发现与您本人遗失物品相符信息,可以拨打12306客服电话进行申领咨询。

招领信息中未发现本人遗失物品的,您可以通过“遗失物品登记”填写本人遗失物品详情,并可通过“进度查询”关注报失及查找进度。

这项功能由全国各车站及列车工作人员协同12306客服工作人员共同管理,在发现无人认领的物品时,列车或车站第一时间录入系统后,由铁路12306工作人员上传至手机端后台,系统及时更新遗失物品招领信息。

拨打12306进行申领时,需要描述清楚遗失物品的具体信息,进过仔细核实后,旅客可以通过自取或他人代取等方式取回遗失物品。同时,车站将登记领取遗失物品的旅客身份信息,确保遗失物品物归原主。

大/家/都/在/看

期待!

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(来源:中国铁路)

主编:刘倩

本期责编:陈冰然

本期校对:牛慧颖

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