12306铁路会员积分怎么使用（12306铁路会员及积分的相关疑惑都能在这里找到答案）

2017年12月16日，“12306”中国铁路客户服务中心发布一则动态——铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，也就是说12306正式将买火车票积分的福利制度化了。

“12306”APP欢迎页面

一、什么是“铁路畅行”常旅客会员（以下简称“会员”）？

会员指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。

二、会员积分有哪几类？

1. 乘车积分：会员购买参与积分累积列车车票，并实际乘车到站后获得的积分。

2. 活动积分：会员通过参与铁路公布的主题活动所获得的积分。

3. 升级积分：用于评定会员星级的积分，来源于乘车积分和铁路公布的其他可用于评定会员星级的积分。

三、如何申请成为会员？

年满 12 周岁的自然人可通过 www.12306.cn 网站、“铁路 12306”手机 APP 或铁路车站设立的会员服务窗口，申请成为会员。每名会员仅可拥有一个会员账户，以会员申请时所使用的有效身份证件（中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证以及外国居民为按规定可使用的护照）为依据，不接受同一人重复申请，也不接受公司或其他法人实体的申请。

以下就“铁路 12306”手机 APP申请会员为例供大家参考：

首先，打开“铁路 12306”手机 APP，登陆个人账户，点击“我的12306”（红圈1）。

“我的12306”页面

然后，点击上图中的个人实名处（红圈2），进入个人账户信息。

个人账户信息

再点击上图的“注册积分会员”（红圈3），即进入了注册页面，待填内容包括基本信息和地址信息（悄悄告诉大家，其实只需要填写交易密码，因为标注了红心，属必填项，其余应该是选填项），填好后点击“完成”。

注册积分会员的待填内容

当然，仅仅在手机端或PC端点击“完成”还不够，还有最重要的一步：必须先到人工售票窗口或TVM（Ticket Vending machine ，即自动售票机）上进行激活，否则即使购票也无法获得会员积分。

四、会员积分

1. 获取计分方式：会员购买参与积分累积列车车票，并实际乘车到站后获得积分累积。

   注意：国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票，暂不参与乘车积分累积；积分兑换的奖励车票不参与积分累积；列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等暂不参与积分累积。

2. 积分计算方式：乘车积分=票面价格×5，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。

3. 积分到账时间：积分在会员实际乘车到站后5日内自动进入本人账户，不能转让。

4. 积分有效期：积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分自动作废。

5. 乘车积分遗漏的补救方法：会员如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请。

6. 活动积分遗漏的补救方法：会员如发现活动积分有遗漏，需在活动结束后30日内（含当日）通过12306客服电话提交积分补登申请。

7. 补救后查询结果：会员可在铁路部门接受申请7日后，通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话查询补登结果。

五、积分兑换

1. 兑换渠道：会员可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理积分兑换车票。

2. 首次兑换积分门槛：会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。

3. 允许兑换的车次：积分允许兑换的车次以12306网站查询结果为准，兑换车票时，100积分等价于1元人民币。

4. 乘车人限定：会员可为本人或指定的受让人兑换车票。

   所谓“受让人”，是指会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。

   （1）每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。

   （2）受让人在添加成功60天（含当天）后生效。

   （3）受让人设置渠道：

   ①车站设立的会员服务窗口。持会员本人有效身份证件及受让人证件原件或复印件。

   ②车站自动售票机。持会员本人居民身份证及受让人居民身份证原件。

   ③12306网站或“铁路12306”手机APP。登录会员账户，根据系统提示设置受让人。

5. 现场兑换须知：会员在车站设立的会员服务窗口为本人兑换车票时，持身份证件原件、消费密码办理；为受让人兑换车票时，还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。

6. 兑换原则：会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则使用积分，积分兑换时只允许使用本人账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。

7. 兑换票的退票、变更到站限制：积分兑换的车票不办理退票、变更到站业务。

8. 网络兑票的取票流程：会员通过12306网站或“铁路12306”手机APP兑换的车票，取票流程比照现行互联网取票流程办理。

9. 非兑换人原因可退票：因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。

六、会员星级

1. 初始会员等级：申请会员成功后，初始为二星级会员。

2. 三星级、四星级、五星级会员评定标准：

   5万升级积分升级为三星级会员；

   15万升级积分升级为四星级会员；

   25万升级积分升级为五星级会员。

3. 评定时间：会员升级评定每日执行一次，连续12个月内升级积分达到标准，即升级为相应星级会员。

4. 相应星级资格有效期：会员升级后，相应星级资格有效期为连续12个月。

5. 保级评定：三星级、四星级、五星级会员资格到期前进行保级评定，会员星级按评定日前连续12个月累积的升级积分进行核定。

6. 保级评定后续处理：保级评定后，仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为连续12个月。

七、会员注销

会员注销账户时，需本人持申请时所使用的身份证件原件，到车站设立的会员服务窗口办理。会员账户注销后，账户内积分全部作废。

---

辛苦整理，如果觉得有用，不妨点个赞或在文后交流、发表意见鼓励下，以后有最新的实用信息一定及时分享！

,