胡先生想给怀孕的妻子补充营养，买了一罐奶粉，说是冲泡两次后，不放心给妻子喝了。
视频：冲泡奶粉后有黄色沉淀物，现场试验做对比
胡先生：“发现里面有异物，要不就是黄糖，要不就是黄泥那样的，我们也不知道，因为毕竟是孕妇的东西嘛，我们就不敢喝了。（那这个尝起来是什么味道呢？）苦苦的，涩涩的。”
这是一罐美素佳儿妈妈孕产妇奶粉，胡先生9月5号杭州三里亭心聚心店买的，花了288块钱，净含量900克，有效日期到明年12月18号。他之前拍的照片显示，杯底有一块颜色较深的黄色沉淀物。
胡先生：“（店员有没有在店里冲泡过那个奶粉？）冲泡了，她说没问题，然后说我们不会冲，是水温还是怎么的，咱也不是没喝过奶粉，我们也是用温水泡的，用那个矿泉水泡的，连续泡了两次都是这样。”
胡先生说，妻子怀的是二胎，第一个孩子喝的奶粉，都是在这家店买的，不过这个品牌的奶粉还是第一次购买。
胡先生：“诉求我也不是找她退，我就是说她们的态度我接受不了，你哪怕给我换一罐，但是我要求不换同品牌的，因为不敢喝了，就是换个其它的也可以，她们都不换。”
心聚心孕婴生活馆杭州三里亭店 方店长：“奶粉的水温啊各方面都是有要求的嘛。（胡先生：我们是用那个饮水机，应该是八九十度的水温，也不是说烧得特别开，一百度以上。）那你是先怎么的呢，把奶粉先放到杯子里呢还是？（胡先生：我两次都试了，第一次是先放奶粉搅的，第二次是按你们的方法说的，先倒那个水然后再倒奶粉，第二次也是这样。）水温呢，你是热水和冷水在一块混的吗？（胡先生：没有啊。）就是热的。（胡先生：那我不知道，这是我老婆泡的，我得问一下。）对，你这个就是说饮水机，八九十度的水肯定是不行的，（温度）太高了，一般的话差不多的话四五十度啊。”
记者注意到，奶粉罐上写了食用方法：将4平匙本品与180毫升温开水拌匀，建议将清水煮沸并冷却至40摄氏度以下备用。胡先生说，冲泡时放的奶粉只少不多，应该不会出现奶粉过多导致结块的情况。
胡先生妻子：“（心聚心孕婴生活馆杭州三里亭店 方店长：你奶粉的话直接饮水机的那个热水放出来冲的对吧？）热水放出来晾了一会儿，没有开的热水。”
方店长：“很热的话，奶粉放在杯子里，再放热水进去，它奶粉肯定也是不一样的，就会结块嘛，一般奶粉先放水的话，它的溶解度、各方面营养保存都要好一点。”
现场，店员拿来两杯水做冲泡奶粉实验。记者摸了一下杯壁，一杯比较烫手，店员说是从饮水机里直接放的热水；另一杯不太烫手，店员说是40摄氏度左右的温水。按照指导比例，店员在温水中倒入两勺奶粉，用的就是胡先生买的这一罐子奶粉。
用勺子搅拌后倒入奶瓶中，杯中几乎没有沉淀物残留。再将奶瓶中的奶倒出后，奶瓶上有一些类似沉淀物的挂壁，胡先生说这种是正常现象。在那杯热水中同样操作，杯底同样几乎没有沉淀物，不过从奶瓶中倒出时，奶瓶底部多了一点浅黄色的沉淀物，颜色比胡先生照片中的要浅一些。
心聚心孕婴生活馆杭州三里亭店 营业员：“（胡先生：你看这个白的是正常的，但是这个黄的是什么？）它里面有添加菊粉，这个成分也是甜的嘛，这个菊粉主要是什么，让妈妈不会便秘。（胡先生：不是，我尝是苦的。）那我们可以打个电话跟区域那边问一下。”
方店长拨打了奶粉罐上的400官方热线，可能因为节假日，没有等到客服接听。随后，她联系了厂家的业务员。
心聚心孕婴生活馆杭州三里亭店 方店长：“我们这边的话刚才问过业务员了，业务员说给他这边换一罐。”
现场实验没有复原胡先生描述的苦味，苦味到底存在不存在，是什么原因，不好下判断。慎重起见，方店长表示会将奶粉寄给厂家检查，现场先给胡先生换了一罐同等价格的奶粉。
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