订江西手机报：电信、联通用户发短信JX到10626655，移动用户发短信JXB到106580009，3元/月
新晚报10月24日讯记者23日从哈尔滨市市场监管局消保处了解到，近段时间，燃气充值卡丢失后，燃气公司只能补卡不能“补气”的情况被很多消费者投诉。对此，中庆燃气公司将从即日起对设备进行升级改造，并开通办理燃气充值卡“挂失”业务。如燃气用户遗失了燃气充值卡，可携带相关证明到辖区燃气公司进行“挂失”，该公司会在15个工作日内将卡内资金返还消费者。
消费者崔先生向哈尔滨市市场监管部门投诉称，日前他存有280元燃气费的燃气充值卡找不到了，于是带着相关票据到辖区燃气分公司打算补卡。但在补卡时，燃气分公司工作人员告知他可以补办新卡，但旧卡中的余额不能返还。其后，崔先生在家中又找到了旧燃气充值卡，经过与燃气公司协调，公司同意将280元的燃气费返还到崔先生的燃气卡中。
哈尔滨中庆燃气有限责任公司营业部副部长刘扬介绍，该公司已打算与燃气充值卡生产厂家联系，对充值卡及其相关设备进行升级改造，达到丢卡能退钱的效果。而在设备升级改造前，如果再有用户遗失充值卡，刘部长表示将会为用户办理“挂失”业务。
用户携带身份证、身份证复印件、购气发票等相关证明，到辖区营业厅办理业务。燃气公司安排工作人员上门对“报失用户”的用气量进行核实，并向公司报送退钱相关手续，燃气公司会在15个工作日内将客户遗失资金返还。
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