“现在办理居住证方便多了，用手机在公众号上直接提交申请就行。”4月20日，在北京西站南广场大方饭店工作的董先生兴奋地说。
作为首都“六站两场（六个火车站、两个机场）”重点区域，即便在疫情防控期间，重点站区的铁路客流和换乘客流每天仍有近40万人次，近期，北京市公安局公交总队重点站区协调支队深化“放管服”，推行各项便民机制，做到疫情防控和服务群众两不误。
此前，北京西站地区居住证办理的窗口设置在西站地下大厅出站口附近，恰巧是站区人员流动较大的区域，加上本地区务工人员较多，窗口办理不但耗费时间，还容易造成人员聚集。对此，重点站区协调支队结合疫情防控实际，适时推动西站地区居住证网上办理的政策落地。市民不仅节约了时间，省去了“来回跑”“排长队”的麻烦，还降低了疫情传播的风险。
北京西站地区居住证网上办只是重点站区协调支队推行便民服务的一个缩影。为做到疫情防控和服务群众两不误，重点站区协调支队从提升群众办事体验感和便捷度入手，指导所属的站区各派出所快速推动“网上办、掌上办”公安政务服务运行，组建“内部单位服务群”“站区八大员”“全民反诈”等微信群，发布预警防范信息，搭建起“键对键”服务群众的网上阵地。
与此同时，重点站区协调支队将居住证办理、流动人口管理等事项下放至警务站，并设立24小时警务工作站，全面推行“7×24小时”全天候工作机制，在做好疫情防控的同时，为群众提供“点对点”高效服务，实现了公安政务服务线上线下一体推进。
此外，重点站区协调支队还从大处着眼、小处着手，通过上门征求意见、召开警企沟通会、组织安全检查、开展普法宣传等方式，畅通警民沟通渠道，广泛开展调查研究，找准群众“急难愁盼”，不断提升服务质量，多措并举为企业和群众保驾护航。
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