随着互联网与电商的蓬勃发展,快递小哥似乎是我们“最熟悉的陌生人”。这个行业背后的故事却鲜有人知,今年双11结束的第二天,小火花便化身快递员,跟随他们走街串巷,亲身体验这个职业的酸甜苦辣。

快递计件提成怎么算的(快递员挣钱是按角计算的)(1)

快递员日常:卸车、整理、派送、签收

早晨6点半,红日初升,杭州某快递派送点的卫生已经打扫好,门前也都腾出空来,三三两两的快递员站在一起,翘首等待物流货车。“有人在炫耀昨天送了多少单、有人在猜测今天几点能派送完、还有人在抱怨杭州气温高得离谱……”所有的声音随着物流货车的到来,都化为一句:开干!

气势虽盖天,但每个人的动作却都小心翼翼,毕竟,损坏包裹是要照价赔偿的。通常将车上包裹卸下来时,快递员就会对包裹进行区域粗分;等到理货时,再进行细分;最后根据包裹的大小、地址远近,再进行装货派件。

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卸车、整理、派送、签收。

可以说用这8个字,就能概括一个快递员的一天,而小火花此次真切体验到的,不过是派送环节里的部分流程。

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快递员感受:辛苦,却也算劳有所得

没走近了解快递员这个群体前,小火花只知道送快递虽然忙了点,累了点,但好在工资还算可以,像双11这种节日大促工资甚至能过万。可当小火花了解后才发现,个中辛酸只有做了才知道。

送快递,既是体力活,也是脑力活。

在被安排守柜期间,小火花趁着等柜子间隙同几个快递员聊了聊天,他们道出了不少关于这个行业不为人知的辛苦。

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1.关于上门派件:小火花一直以为上门派件就是把快递按照门牌号分好,送到客户家门口就行。体验后才知道,上门件基本上都是电话沟通好后才会去送,必须与客户当面签收。对片区熟悉的快递员则会根据派件经验以及系统提示确定是否电联,毕竟每单都打电话,不仅耗电话费,还耗时间。如果遇到客户住在楼梯房的六楼,购买了大件商品,比如冰箱洗衣机,快递员也是要想办法送货上门。

而在这之余一些不方便当面签收的快递则会放入快递柜,这是一天里最轻松的活,被站长安排分给了前去体验的小火花。

守柜虽轻松,但在高峰期间快递员最难的就是等柜子,最幸福的是客户从柜子里取走快递有空柜子可以投放新的快递。

2.关于客户投诉:快递员最担心的就是客户的投诉,有时候商家发错货了、收件人家人领取或者签收忘记告诉客户本人,都会接到投诉,快递员此时只能再次沟通甚至自我消化。

说起这个话题,快递员有很多委屈:客户电话里说好的放在楼道里没问题,但丢了还是得快递员赔;上门送件敲门声音大了,也会被客户投诉打扰;甚至临走不帮忙带垃圾也会被投诉;更别说有的客户,上来不问缘由就是一顿指责,这简直了……

遇到这些情况,快递员苦笑着说,没办法,我们只能想办法改进,毕竟得和气生财。放楼道丢了那下次就不放,敲门声音大了就敲小点,要是听不见还得大点声,算了这个投诉也没辙,垃圾顺手能带的话就给他带了,国粹输出就等对方冷静了再沟通。

当然,有时候快递员也有不对,比如因自身原因丢包裹这种情况,快递员也会照价赔偿。

3.关于上下班:高峰六点半上班,平常七点半左右。送完件就是下班,像双11大概就会忙到晚上八、九点,九、十点也有可能,主要看当天的包裹量。

小火花了解到的片区快递员对打卡要求度不苛刻,只要每天把件送完就好。问及会不会送不完,大家都自信摆摆手,就算有事送不完,也会有其他快递员过来机动帮忙。

4.关于工资收入:快递员基本上全年无休,收入总体上是多劳多得,掐头去尾取平均数的话,大家挣得都差不多。

以小火花去的网点为例,快递员送一票是一块钱,如果放到快递柜,一个包裹还要减去三四角钱,但由于快递柜能大大提高派件时效,快递员两相权衡下,在双11这种高峰派件时期更愿意放快递柜。

虽然,快递员的工资是按角挣的,但是勤劳、负责任就能多赚钱,月入过万也是可能的。

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日复一日,年复一年,暑往冬来,快递员穿梭于大街小巷,敲响一户户家门。

他们,像一座城市的毛细血管,疏通物资往来。

他们,是生活里平凡普通,却至关重要的人。

这次体验,让小火花对快递员的辛苦有了具体的了解,也对这个行业有了更深的理解。虽然小火花嘴上“叫嚣”着太轻松,却深知这是源于大家的照顾,只接触了皮毛。

快递行业与我们每个人都息息相关,而风火递的快速发展离不开快递员的支持。作为快递行业的赋能者,除了感知快递员的不容易,更需要用技术手段帮助他们“生意至简”。目前,风火递快递版能帮助快递员高效打单、收件;风火递寄快递小程序,便利的寄件体验能让快递员增收。除此之外,风火递补充快递、风火递企业寄件也在不断完善中,期待未来,风火递能成为更多快递员的好“火”伴。

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