五声是指:迎声,答声,谢声,歉声,送声五勤是指:心勤,手勤,脚勤,眼勤,嘴勤; ,今天小编就来说说关于服务工作中的五声指哪些?下面更多详细答案一起来看看吧!

服务工作中的五声指哪些(服务行业中五勤五声是什么)

服务工作中的五声指哪些

五声是指:迎声,答声,谢声,歉声,送声。五勤是指:心勤,手勤,脚勤,眼勤,嘴勤;

顾客进店有“迎声”;

顾客询问有“答声”;

顾客帮忙有“谢声”;

照顾不周有“歉声”;

顾客离去有“送声“。

心勤:顾客至上,用心服务;

手勤:勤加酒水,勤换烟缸;

脚勤:多走动,多摆台;

眼勤:随时注意客人的举止动态,及就餐表情;

嘴勤:多征求客人的要求与意见。