12月30日零时起，海南航空控股股份有限公司海口地区进出港航班全部转场至海口美兰机场T2航站楼运行，预计每日运行近140个进出港航班，超过50个国内通航点。
至此，美兰机场二期已完成全部转场工作，美兰机场跨入“双航站楼，双跑道”全新发展时代，开启高质量建设海南自贸港空中门户新篇章。
T2航站楼内部。通讯员 尹翔宇 摄
美兰机场二期于12月2日正式投入运营，与T1航站楼相比，全新的T2航站楼拥有更为丰富的公共资源、先进的硬件设施以及宽敞的空间环境。
海南航空值机区位于T2航站楼3楼出发厅C岛南端，并配有6台自助值机设备及2台自助行李托运设备。经济舱在C值机岛C02—C11，商务舱在C值机岛C19—C22。
对于有行李托运的旅客，可前往17-18号自助托运柜台使用自助行李托运设备，该设备提供在线选座值机、登机牌打印、行李条打印等多种功能，让旅客可以真正体验到全流程自助乘机服务的便捷。
T2航站楼内部。通讯员 尹翔宇 摄
海南航空还设置了特服旅客服务专区，可为年长、轮椅及无陪儿童等旅客办理服务，并试点开通了特殊旅客服务线上自助申请功能，旅客也可通过海南航空官方微信小程序自助下单，随时随地申请该项服务。
海南航空地服工作人员协助旅客使用自助值机设备。通讯员 王亚龙 摄
值得一提的是，美兰机场T2航站楼在值机、安检、候机等环节新增了许多智能化服务设备，临时身份证办理机可以帮助忘记携带身份证的旅客办理临时乘机证明；预安检闸机可以及时提示托运行李未经开包检查的旅客，及时前往开包间办理开包检查手续；智能安检回筐系统可以将旅客使用后的空筐由后端自动送回前端等设施设备，让旅客感受到“智慧”出行新体验。
为确保旅客顺畅出行，海南航空还针对走错航站楼的旅客推出无忧退改便民服务。购买2022年1月14日(含)前海南航空海口出港国内航班的旅客，如因转场原因导致走错美兰机场航站楼无法成行，可在T2或T1航站楼海南航空值机经理柜台开具《旅客错乘航站楼证明》，凭证明在客票有效期内可免费改期海南航空同等舱位的后续航班或办理免费退票手续，有关退改细则可咨询现场值机柜台、海南航空各直属售票处或95339客服热线。
来源：海南日报客户端
记者：邵长春 通讯员：陈凝 黄增燕
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